Mohamed Omran
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mohamed Omran
- Provide technical support to Red Hat's enterprise customers. - Support customers by responding to their inquiries about Red Hat Satellite, Red Hat Update Infrastructure and Red Hat Subscription Management, within the designated SLAs. - Diagnose problems, troubleshoot customer issues, and develope solutions to technical issues. - Contribute to the global Red Hat knowledge management system while working on customer issues.
- 9 Monate, Mai 2018 - Jan. 2019
Robotic Process Automation (RPA) Developer
IBM Global Services Delivery Center
• Understanding the processes to be automated by gathering requirements from process owners, & building processes flows, introducing optimizations as fit. • Deploying robots in test & production environments. • Monitoring & maintaining the deployed robots. • Reporting identified bugs to the automation architect, & ensuring they are resolved.
- 11 Monate, Juni 2017 - Apr. 2018
Dynamic Automation Lead for French Customers
IBM Global Services Delivery Center
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2016 - Apr. 2018
Backup & Recovery Account Subject Matter Expert
IBM Global Services Delivery Center
- 2 Jahre und 5 Monate, März 2014 - Juli 2016
Backup & Recovery Specialist (TSM Administrator)
IBM Global Services Delivery Center
- 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2012 - März 2014
IT Senior Technical Support Engineer
M. H. Alshaya Co.
Sprachen
Englisch
-
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