Philipp S. Spörle

Angestellt, Team Lead Technical Support, Peakwork
Düsseldorf, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Wirtschaftsinformatik
Customer Service
Call Center Management
Customer Support
Kundenbetreuung
IT
IT-Support
Business Analysis
Application Analysis
Support Engineering
Application Support Engineering
Datenanalyse
Technischer Support
Veränderungsmanagement
Incident Management
Kundenerfahrung
Analytische Fähigkeiten
Schnelle Diagnose und Behebung von Problemen
herausragende Kundenbetreuung
Technische Expertise
Optimierung von Supportprozessen

Werdegang

Berufserfahrung von Philipp S. Spörle

  • Current 2 years and 4 months, since Feb 2024

    Team Lead Technical Support

    Peakwork
  • Current 3 years and 5 months, since Jan 2023

    Lead Support Engineer

    Peakwork
  • 1 year and 1 month, Dec 2021 - Dec 2022

    Senior Support Engineer

    Peakwork
  • 3 months, Sep 2021 - Nov 2021

    Support Engineer

    Peakwork
  • 4 years and 4 months, May 2017 - Aug 2021

    Application Incident Analyst

    Peakwork
  • 2 months, Mar 2017 - Apr 2017

    Ticketing / Backoffice / Online Marketing / Art:card

    Düsseldorf Tourismus GmbH

    Online Marketing, Webmaster, Redaktion, Social Media-Steuerung, Newsletter-Marketing, Wissensdatenbank, Vorbereitung und Abwicklung von Sport- sowie weiteren Großveranstaltungen, Ticketing, CallCenter-Steuerung, CallCenter-Planung, CallCenter-Abrechnungen, Customer Support Management, Schulungen, Troubleshooting, Dienstplanung, Touristische Beratung

  • 9 years and 8 months, Aug 2007 - Mar 2017

    Ticketing / Backoffice / Online Marketing / Art:card

    Düsseldorf Marketing & Tourismus GmbH

    Online Marketing, Webmaster, Redaktion, Social Media-Steuerung, Newsletter-Marketing, Wissensdatenbank, Vorbereitung und Abwicklung von Sport- sowie weiteren Großveranstaltungen, Ticketing, CallCenter-Steuerung, CallCenter-Planung, CallCenter-Abrechnungen, Customer Support Management, Schulungen, Troubleshooting, Dienstplanung, Touristische Beratung

  • 2 years, Sep 2005 - Aug 2007

    Team Assistant

    Rhein Fire Footballteam Betriebs GmbH

Ausbildung von Philipp S. Spörle

  • 5 years and 7 months, Sep 2010 - Mar 2016

    Wirtschaftsinformatik

    FOM Düsseldorf

    BWL, ERP-Systeme, Projektmanagement, E-Business, Web-Programmierung

  • 2 years and 9 months, Sep 2005 - May 2008

    Event Management

    IST Studieninstitut in Düsseldorf

    Eventmanagement, Ticketing, Marketing, PR, Operations, Finanzen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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