Monika Dragonas

Commercial Support als Unterstützung des Account Management Teams bei der Entwicklung von kundenspezifischen Vertriebsstrategien sowie Beratung zum vertrieblichen Vorgehen bei Angeboten, Ausschreibungen und Verträgen mit dem Ziel Risiken bereits im Vorfeld zu vermeiden und die Abschlusswahrscheinlichkeit zu erhöhen. -verantwortlich für die Vor- und Nachbereitung von Staffing externer Ressourcen -Controlling Status Reports in der Schnittstelle (SAP R3)

Qualifizierter Ansprechpartner für Einsatzlandgesellschaften, Fach- und Personalbereiche bei der Beratung zu allen Fragen im Rahmen von internationalen Mitarbeitereinsätzen (Assignments) Sicherstellung der relevanten Schritte des typischen Assignment-Lifecycles: Ausreisevorbereitung, Ausreise- und Vertragsgespräche sowie Sicherstellung des reibungslosen und termingerechten Ablaufs der Rückkehr Zeitgenaue Steuerung und Durchführung aller jährlichen Prozesse für entsendete Mitarbeiter.

2nd Level Support für HR Prozesse Abgrenzung der Incidents zu unterschiedlichen Verfahren (GID, SCD) -Kommunikationsänderungen für • Input- / Output-SSt. • RW-Distribution -Controlling Schnittstellenläufe (Trouble Report) -Tabellenpflege OMAIL für Protokollversand aus VDSK1-Ermittlung

1st-Level-Support mit Ferndiagnose. Schulungen von Mitarbeitern in RTC , Communicator und Live Meeting.Unterstützung bei DS/IS Schwachstellen bei Sondersoftware, -hardware und NON-CAT -Fehlerdiagnose und Koordination bei Problemen mit PKI

1st und 2nd Level Support .Betreuung, Problemanalyse, Problemunterstürzung, und Soforthilfe bei Software- /Hardwarefehlern am Büro und Heim Arbeitsplätzen. Pilotierung neuer Technologien und Prozessen . Selbständige Verhandlungen im Rahmen der Arbeitsaufgabe von Eskalations- Gesprächen mit externen Dienstleistern. Beratung, Klärung, Abstimmen neuer Arbeitsplatzlösungen mit dem Mitarbeiter. Problem Management beim komplexen Störungen