Monika Gathen

Angestellt, Teamleader Technical Customer Service, JOST-Werke Deutschland GmbH
Abschluss: Betriebswirt IHK, Industrie- und Handelskammer (IHK)
Neu-Isenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
After Sales Service
hohe Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Ausbilderschein
Ausbildungsbeauftragte
SAP R/3
Key-User
Prozesskoordination
Digital Native
Geprüfter Betriebswirt (IHK)
Support
Administration
Deutsch
Beratung
Betriebswirtschaft
Service Management
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
MS Office
Reklamationsbearbeitung
Englische Sprache
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Freundlichkeit
After Sales Management
Engagement
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Motivation
Effizienz
Erfahrung
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Eigenverantwortung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Aufmerksamkeit
Begeisterungsfähigkeit
Lernbereitschaft
Ehrlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Hilfsbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Gathen

  • Bis heute 9 Monate, seit Feb. 2025

    Teamleader Technical Customer Service

    JOST-Werke Deutschland GmbH

  • 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2021 - Jan. 2025

    Customer Service Processes & Projects

    JOST-Werke Deutschland GmbH

  • 5 Jahre und 3 Monate, Nov. 2015 - Jan. 2021

    Sachbearbeiterin im Kundendienst / Customer Service

    JOST-Werke Deutschland GmbH
  • 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2013 - Okt. 2015

    Mitarbeiterin Administration

    ABZ-Reporting GmbH

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juni 2011 - März 2013

    Kaufmännische Angestellte - Kundendienst

    Lacher Service GmbH

    ­Die komplette kaufmännische Bearbeitung vom Angebot über die Reparaturannahme bis zur Berechnung für folgende Auftragsarten: Reparaturauftrag Wartungsauftrag Tauschvereinbarung Ersatzgeräteverkauf Ersatzteilverkauf kaufmännische Begleitung und Abwicklung von Serviceprojekten ­Führen von Auftragsübersichten in Excel ­Wareneinkaufsabwicklung von Ersatzteilen, Geräten und Reparaturleistungen etc. Gerne gebe ich weitere Auskunft

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2011

    Auszubildende Bürokauffrau

    Lacher Großküchen GmbH

Ausbildung von Monika Gathen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2018 - Juni 2020

    Betriebswirtschaft

    Industrie- und Handelskammer (IHK)

  • 2 Monate, Aug. 2017 - Sep. 2017

    Ausbilderschein

    Industrie- und Handelskammer (IHK) Darmstadt

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2012 - Juni 2014

    Wirtschaftsfachwirt

    Industrie- und Handelskammer (IHK) Darmstadt

    Volks- und Betriebswirtschaft, –Recht und Steuern, –Unternehmensführung, –Betriebliches Management, –Personalwesen, -führung und -zusammenarbeit, –Investition, Finanzierung, Rechnungswesen und Controlling, –Logistik, Marketing und Vertrieb,

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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