Monika Gathen

Angestellt, Teamleader Technical Customer Service, JOST-Werke Deutschland GmbH
Abschluss: Betriebswirt IHK, Industrie- und Handelskammer (IHK)
Neu-Isenburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Customer Service
After Sales Service
hohe Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Ausbilderschein
Ausbildungsbeauftragte
SAP R/3
Key-User
Prozesskoordination
Digital Native
Geprüfter Betriebswirt (IHK)
Support
Administration
Deutsch
Beratung
Betriebswirtschaft
Service Management
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
MS Office
Reklamationsbearbeitung
Englische Sprache
Kundenzufriedenheit
Kundenbeziehung
Freundlichkeit
After Sales Management
Engagement
Selbstständigkeit
Teamfähigkeit
Motivation
Effizienz
Erfahrung
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Eigenverantwortung
Zuverlässigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Aufmerksamkeit
Begeisterungsfähigkeit
Lernbereitschaft
Ehrlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Hilfsbereitschaft

Werdegang

Berufserfahrung von Monika Gathen

  • Current 1 year and 4 months, since Feb 2025

    Teamleader Technical Customer Service

    JOST-Werke Deutschland GmbH

  • 4 years and 1 month, Jan 2021 - Jan 2025

    Customer Service Processes & Projects

    JOST-Werke Deutschland GmbH

  • 5 years and 3 months, Nov 2015 - Jan 2021

    Sachbearbeiterin im Kundendienst / Customer Service

    JOST-Werke Deutschland GmbH
  • 2 years and 7 months, Apr 2013 - Oct 2015

    Mitarbeiterin Administration

    ABZ-Reporting GmbH

  • 1 year and 10 months, Jun 2011 - Mar 2013

    Kaufmännische Angestellte - Kundendienst

    Lacher Service GmbH

    ­Die komplette kaufmännische Bearbeitung vom Angebot über die Reparaturannahme bis zur Berechnung für folgende Auftragsarten: Reparaturauftrag Wartungsauftrag Tauschvereinbarung Ersatzgeräteverkauf Ersatzteilverkauf kaufmännische Begleitung und Abwicklung von Serviceprojekten ­Führen von Auftragsübersichten in Excel ­Wareneinkaufsabwicklung von Ersatzteilen, Geräten und Reparaturleistungen etc. Gerne gebe ich weitere Auskunft

  • 2 years and 10 months, Sep 2008 - Jun 2011

    Auszubildende Bürokauffrau

    Lacher Großküchen GmbH

Ausbildung von Monika Gathen

  • 2 years and 1 month, Jun 2018 - Jun 2020

    Betriebswirtschaft

    Industrie- und Handelskammer (IHK)

  • 2 months, Aug 2017 - Sep 2017

    Ausbilderschein

    Industrie- und Handelskammer (IHK) Darmstadt

  • 1 year and 11 months, Aug 2012 - Jun 2014

    Wirtschaftsfachwirt

    Industrie- und Handelskammer (IHK) Darmstadt

    Volks- und Betriebswirtschaft, –Recht und Steuern, –Unternehmensführung, –Betriebliches Management, –Personalwesen, -führung und -zusammenarbeit, –Investition, Finanzierung, Rechnungswesen und Controlling, –Logistik, Marketing und Vertrieb,

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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