Monika Hintringer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Monika Hintringer
- Bis heute 6 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2019
Organisation - Operations
TeamBank AG - die Macher von easyCredit
- 3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2016 - Jan. 2019
Projekte / Einführung und Prozesse
TeamBank - die Macher von easyCredit
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2014 - Dez. 2015
Trainerin KundenServiceCenter
easyCredit (Teambank)
- 4 Jahre und 5 Monate, 2010 - Mai 2014
Abteilungsleitung Kundenservice
K- Mail Order GmbH & Co KG (ehemals Robert Klingel GmbH)
Bereich: Call-Center und Kundenbetreuung
- 2007 - 2009
Leitung Processengineering
Quelle GmbH
Bereich:Processengineering Durchführung von Prozessanalysen und Prozessoptimierungen Organisation und Unterstützung bei der Umsetzung und Einführung neuer Abläufe. Sicherstellung der ordnungsgemäßen Abläufe innerhalb der Dialogsysteme Bereich Call-Center. Mitwirkung und Steuerung diverser Projekte zur Kosteneinsparung, Verschlankung der Prozesse, Ablösung Altsysteme. Sowie die Führung der beiden Bereiche: Systemtest und fachliche Systemsteuerung, sowie des Aris Competence-Team.
- 2004 - 2007
Leitung Koordinationsmanagement
Quelle Contact Vertrieb GmbH
Leitung Koordinationsmanagement Koordination, Beratung und Sicherstellen der Abläufe die aus den Bereichen Einkauf, Vertrieb sowie auch von extern Firmen organisatorisch und auch systemtechnisch angefordert werden. Sicherstellen der Kommunikation zu neuen oder veränderten Arbeitsabläufen aus den Anforderungen der internen oder externen Partnern zum Quelle Contact Vertrieb, sowie den Call-Centern und den Servicebereichen. Mitwirkung in diversen Projekten
- 1999 - 2004
Leitung Processengineering
Quelle Contact Vertrieb GmbH
Leitung Processengineering, Quelle Contact Vertrieb GmbH Führung eines Spezialistenteams Durchführung von Prozessanalysen und Prozessoptimierungen Organisation und Unterstützung bei der Umsetzung und Einführung neuer Abläufe. Mitwirkung in diversen Projekten.
Sprachen
Deutsch
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