Mounir Ariguet

Warenannahme und Kontrolle; Verteilung der Kommissionierscheine (Komm-Scheine); Kommissionieren und Sortieren von Waren; Vorbereitung der Bestellungen für Filialen; Kontrolle der kommissionierten Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit; Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsvorschriften im Lager.

Verwaltung und Überwachung von Gebühren und Zahlungen; Pflege und Aktualisierung von Daten im System; Kontrolle von Einnahmen und Ausgaben; Verwaltung des internen Budgets; Überwachung von Vermögenswerten und Beständen; Erstellung regelmäßiger Berichte.

Engie Service Contracting – Projektaufgaben Erhalt und Verwaltung unterzeichneter Verträge; Überprüfung der Einhaltung der Vertragsbedingungen; Anlage und Pflege von Kundendateien; Bearbeitung und Abschluss von Verträgen.

Trends, Lücken, Nichtkonformitäten und Probleme auf individueller Ebene identifizieren; Feedback an die Agenten geben (Nachbesprechungen), um die erbrachte Dienstleistung zu verbessern; Aktionspläne zur Sicherstellung von Qualität und individueller Leistung vorschlagen und umsetzen; Schulungsbedarf ermitteln und den zuständigen Managern mitteilen; Hochwertige Ausbildung der Agenten gewährleisten und interne Kalibrierungssitzungen organisieren; Agenten coachen und unterstützen, um neue Märkte zu erschließen.

Thema: Mitwirkung bei der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß ISO 9001:2015 Durchführung einer Diagnose und Analyse der Ist-Situation sowie Entwicklung eines Maßnahmenplans; Sensibilisierung und Schulung des Personals hinsichtlich Qualitätsanforderungen; Konzeption und Entwicklung des Dokumentationssystems, einschließlich: Verfahren; Arbeitsanweisungen; Prozessbeschreibungen; Stellen- und Funktionsbeschreibungen; Protokolle.

Verkauf und Vermarktung von Telefontarifen, Mobiltelefonen, Box- und Glasfaserabonnements (TV, Internet und Festnetz); Bearbeitung von Schadensfällen und Reklamationen; Kundenbeziehungsmanagement und Betreuung bestehender Kunden.