Murat Akbulut

Service Manager Technology bei Exela Technologies GmbH

Angestellt, Service Manager Tecnology, Exela Technologies GmbH
Dreieich, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Excel
Word
Outlook
Remedy
Sima
NetlQ
Asset-Management
Win 95
WinNT
WinXP
Win7
Win10
Microsoft Active Directory
Beratung
Kundenbetreuung
Englische Sprache
Deutsch
MS Office
Support
3rd-Level Support
Türkische Sprache
Administration
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Lösungsorientiertes Handeln
Flexibilität
Zielstrebigkeit
Analytisches Denken
Schnelligkeit
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit
Belastbarkeit
Azure
Amazon Web Services (AWS)
Teamleitung
Microsoft
Windows
Systemadministration
Personalführung
DHCP
Windows 10
Microsoft Certified Professional
Microsoft Zertifizierung

Werdegang

Berufserfahrung von Murat Akbulut

  • Bis heute 6 Monate, seit Feb. 2025

    Service Manager Tecnology

    Exela Technologies GmbH

    - Teamführung - Providermanagement - Sicherstellung der Erfüllung von SW-Serviceverträgen - Prjoktpalnnung und Durchführung - SLA-Management - Eskalationsmanagent

  • 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2023 - Jan. 2025

    Berufliche Orientierung mit Weiterbildungen

    Aktuell keins

    01/2024 – 05/2024 Weiterbildung - AWS Certified Solutions Architect – Associate 2020 - Microsoft Elective - Microsoft Certified Associate - Microsoft Elective - Microsoft Certified Expert LinkedIn-Weiterbildung - Managament, Projekmanagment, Teamführung, ITIL, Cloud

  • 8 Monate, März 2023 - Okt. 2023

    Berufliche Auszeit - Gesundheit

    Aktuell keins

  • 6 Monate, Okt. 2022 - März 2023

    System-Engineering / End Users Service

    ŠKODA AUTO Deutschland GmbH
  • 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 2018 - Sep. 2022

    Delivery Lead 3rd Level Client Support Teamleitung international (Ungarn)

    Experis IT

     Delivery Lead 3rd Level Workplace Service mit 5 Mitarbeiter in Ungarn  Teammanagement, Teamkoordination, Projektorganisation, Organisation von Teamtrainings, Urlaubs- sowie Bereitschaftsdienstplanung  Verantwortlich für Client Design einschließlich Active Directory Struktur, Computer Objekte (Asset Management) und Group Policy Objects (GPO)  Engineering globaler Lösungen  Consulting für Features and Functions und GPO's

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2018

    Tecnical Engineer im 3rd Level Support

    HP Enterprise

     Bearbeiten von Tickets in HPSM, Incidents und Problems  Erarbeiten von globalen Lösungen in Absprache mit Fachabteilungen des Kunden und dem Problemmanagement  Technische Umsetzung der Compliance-Richtlinien  Integration neuer Arbeitsplätze und Peripherie (Drucker, CardReader, PDA, etc.) einschließlich Vorstellung und Abnahme durch den Kunden  Probleme erkennen und einer Lösung zuführen  Erstellen von Testabläufen für Clients (Desktop, Laptop und ThinClient)

  • 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2016

    ITO Service Delivery Rep IV (Senior)

    Hewlett-Packard Germany GmbH

    Firmenübernahme des Dregisvertrags durch HP GmbH Projekte: • Hardware-, Software- und Lizenzverwaltung für Homeoffice-Nutzer • Installation und Lieferverwaltung der Home-Office Laptops • 2nd-Level Support • 3rd-Level Support • Leitung eines Remote-Support Teams • Konfiguration von Multi-Funktionsdruckern und Planung des Rollouts • Konfiguration von Multi-Funktionsdruckern und Planung des Rollouts • VM-Ware: Client-Installation, Verwaltung und Support • Consulting für Win7, OU-Struktur und Software

  • 4 Jahre und 3 Monate, Juni 2012 - Aug. 2016

    ITO Service Del Rep IV (Senior)

    Experis Deutschland

    Projekteinsatz bei einem neuen Kunden zur Ermittlung der aktuell genutzten Soft und Hardware und bestehender Prozesse und deren Dokumentation UHD-Einsatz unter Nutzung von Service Now Firstline und Ticketbearbeitung

  • 7 Jahre und 11 Monate, Juli 2004 - Mai 2012

    Service Administrator

    Fujitsu Services GmbH

    Firmenübernahme von Dregis durch Fujitsu Service GmbH (Einsatz bei der Allianz SE) Projekte/Tätigkeiten: 2nd-Level und 3rd-Level support • Installation of a Exchange-Server for a Project in Dublin • Clientinstallation and test • Client and Printer Support • Onsite support for Software and Computers and Printers • Ticket Management • Incident-Management • Problem-Management • Defect-Management im Rahmen neuer Installation für WIN 95 und WIN-NT

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2001 - Juli 2003

    Systeminformatiker

    DREGIS Dresdner Global IT-Services GmbH

    • Großunternehmen der Finanzwirtschaft • Technischer Support: PC, Notebook, Drucker, Modem usw. • Software Support: MS-Office Produkte • Abarbeitung der Geschäftsvorfälle nach Installation Move Ad Change (IMAC) • Einhaltung der Prozessvorgaben sowie der SLA’s • Sicherstellung der Qualität der Dienstleistung sowie Steuerung und Kontrolle des ESP • Mitarbeit bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen • 2nd und 3rd Level Support • Domain-Admin: User und Verzeichnis Berechtigung • Datensicherung

  • 2 Jahre und 3 Monate, Mai 1999 - Juli 2001

    Systemadministrator

    DERDATA

     Serveradministration unter Novell 4.11, NT 4.0  Benutzeradministration unter Novell 4.11, NT 4.0  Account operator: Manage Active Directory Objects e.g. User Accounts, Computer Accounts etc.  System Support und Unterstützung beim Tickethandling, Priorisierung von Supportanfragen  Installation Server OS ( Windows NT4.0 /2000)  Installation PC Win 3.11 /Win95 / NT 4.0)  Auslandsprojekt (Irland)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Türkisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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