
Murat Akbulut
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Murat Akbulut
- Bis heute 6 Monate, seit Feb. 2025
Service Manager Tecnology
Exela Technologies GmbH
- Teamführung - Providermanagement - Sicherstellung der Erfüllung von SW-Serviceverträgen - Prjoktpalnnung und Durchführung - SLA-Management - Eskalationsmanagent
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2023 - Jan. 2025
Berufliche Orientierung mit Weiterbildungen
Aktuell keins
01/2024 – 05/2024 Weiterbildung - AWS Certified Solutions Architect – Associate 2020 - Microsoft Elective - Microsoft Certified Associate - Microsoft Elective - Microsoft Certified Expert LinkedIn-Weiterbildung - Managament, Projekmanagment, Teamführung, ITIL, Cloud
- 8 Monate, März 2023 - Okt. 2023
Berufliche Auszeit - Gesundheit
Aktuell keins
- 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 2018 - Sep. 2022
Delivery Lead 3rd Level Client Support Teamleitung international (Ungarn)
Experis IT
Delivery Lead 3rd Level Workplace Service mit 5 Mitarbeiter in Ungarn Teammanagement, Teamkoordination, Projektorganisation, Organisation von Teamtrainings, Urlaubs- sowie Bereitschaftsdienstplanung Verantwortlich für Client Design einschließlich Active Directory Struktur, Computer Objekte (Asset Management) und Group Policy Objects (GPO) Engineering globaler Lösungen Consulting für Features and Functions und GPO's
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2018
Tecnical Engineer im 3rd Level Support
HP Enterprise
Bearbeiten von Tickets in HPSM, Incidents und Problems Erarbeiten von globalen Lösungen in Absprache mit Fachabteilungen des Kunden und dem Problemmanagement Technische Umsetzung der Compliance-Richtlinien Integration neuer Arbeitsplätze und Peripherie (Drucker, CardReader, PDA, etc.) einschließlich Vorstellung und Abnahme durch den Kunden Probleme erkennen und einer Lösung zuführen Erstellen von Testabläufen für Clients (Desktop, Laptop und ThinClient)
- 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2012 - Aug. 2016
ITO Service Delivery Rep IV (Senior)
Hewlett-Packard Germany GmbH
Firmenübernahme des Dregisvertrags durch HP GmbH Projekte: • Hardware-, Software- und Lizenzverwaltung für Homeoffice-Nutzer • Installation und Lieferverwaltung der Home-Office Laptops • 2nd-Level Support • 3rd-Level Support • Leitung eines Remote-Support Teams • Konfiguration von Multi-Funktionsdruckern und Planung des Rollouts • Konfiguration von Multi-Funktionsdruckern und Planung des Rollouts • VM-Ware: Client-Installation, Verwaltung und Support • Consulting für Win7, OU-Struktur und Software
Projekteinsatz bei einem neuen Kunden zur Ermittlung der aktuell genutzten Soft und Hardware und bestehender Prozesse und deren Dokumentation UHD-Einsatz unter Nutzung von Service Now Firstline und Ticketbearbeitung
- 7 Jahre und 11 Monate, Juli 2004 - Mai 2012
Service Administrator
Fujitsu Services GmbH
Firmenübernahme von Dregis durch Fujitsu Service GmbH (Einsatz bei der Allianz SE) Projekte/Tätigkeiten: 2nd-Level und 3rd-Level support • Installation of a Exchange-Server for a Project in Dublin • Clientinstallation and test • Client and Printer Support • Onsite support for Software and Computers and Printers • Ticket Management • Incident-Management • Problem-Management • Defect-Management im Rahmen neuer Installation für WIN 95 und WIN-NT
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2001 - Juli 2003
Systeminformatiker
DREGIS Dresdner Global IT-Services GmbH
• Großunternehmen der Finanzwirtschaft • Technischer Support: PC, Notebook, Drucker, Modem usw. • Software Support: MS-Office Produkte • Abarbeitung der Geschäftsvorfälle nach Installation Move Ad Change (IMAC) • Einhaltung der Prozessvorgaben sowie der SLA’s • Sicherstellung der Qualität der Dienstleistung sowie Steuerung und Kontrolle des ESP • Mitarbeit bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen • 2nd und 3rd Level Support • Domain-Admin: User und Verzeichnis Berechtigung • Datensicherung
- 2 Jahre und 3 Monate, Mai 1999 - Juli 2001
Systemadministrator
DERDATA
Serveradministration unter Novell 4.11, NT 4.0 Benutzeradministration unter Novell 4.11, NT 4.0 Account operator: Manage Active Directory Objects e.g. User Accounts, Computer Accounts etc. System Support und Unterstützung beim Tickethandling, Priorisierung von Supportanfragen Installation Server OS ( Windows NT4.0 /2000) Installation PC Win 3.11 /Win95 / NT 4.0) Auslandsprojekt (Irland)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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