Nadja Wallraff

Angestellt, Leiterin Modern Workplace, DZ HYP AG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL V3
ITIL Continual Service Improvement
Service Management
Großkundenbetreuung
Incident Management
Eskalationsmanagement
Desktop Services
Managed services
ITIL Service Manager
IT Service Management
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
Management
Team-Motivation
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Nadja Wallraff

  • Current 8 months, since Oct 2025

    Leiterin Modern Workplace

    DZ HYP AG

  • 5 years, Oct 2020 - Sep 2025

    Senior IT Servicemanager

    DZ HYP AG

  • 2 years and 8 months, Feb 2018 - Sep 2020

    Service Manager

    IP Dynamics GmbH
  • 4 years and 5 months, Sep 2013 - Jan 2018

    Service Manager

    Telefónica Germany Gmbh & Co. OHG

    Singlepoint of contact für Servicemanagement-Kunden.

  • 1 year and 6 months, Mar 2012 - Aug 2013

    Senior Service Coordinator

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 5 years and 5 months, Oct 2006 - Feb 2012

    Complaint Management

    Telefónica Germany GmbH & Co.OHG

  • 1 year and 7 months, Mar 2005 - Sep 2006

    Customer Service professional

    SNT Pforzheim GmbH

  • 2004 - 2005

    RedDot Akquise

    edoras GmbH & Co. KG Multimediaagentur

  • 2001 - 2004

    Ausbildung zur IT-System-Kauffrau

    Emil Ratz GmbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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