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Nadja Wallraff

Angestellt, Senior IT Servicemanager, DZ HYP AG
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL V3
ITIL Continual Service Improvement
Service Management
Großkundenbetreuung
Incident Management
Eskalationsmanagement
Desktop Services
Managed services
ITIL Service Manager
IT Service Management
Kundenbeziehung
Customer-Relationship-Management
Management
Team-Motivation
Projektmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Nadja Wallraff

  • Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2020

    Senior IT Servicemanager

    DZ HYP AG

  • 2 Jahre und 8 Monate, Feb. 2018 - Sep. 2020

    Service Manager

    IP Dynamics GmbH
  • 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2013 - Jan. 2018

    Service Manager

    Telefónica Germany Gmbh & Co. OHG

    Singlepoint of contact für Servicemanagement-Kunden.

  • 1 Jahr und 6 Monate, März 2012 - Aug. 2013

    Senior Service Coordinator

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

  • 5 Jahre und 5 Monate, Okt. 2006 - Feb. 2012

    Complaint Management

    Telefónica Germany GmbH & Co.OHG

  • 1 Jahr und 7 Monate, März 2005 - Sep. 2006

    Customer Service professional

    SNT Pforzheim GmbH

  • 2004 - 2005

    RedDot Akquise

    edoras GmbH & Co. KG Multimediaagentur

  • 2001 - 2004

    Ausbildung zur IT-System-Kauffrau

    Emil Ratz GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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