Natalia Shulgina

• Konzeption und Umsetzung eines digitalen Onboarding-Kurses mit iSpring Suite: Verkürzung der Einarbeitungszeit um 30 % • Optimierung des Apostille-Prozesses: Verringerung der Bearbeitungszeit um 30 % und der Kosten um 15 % • Redaktion und Veröffentlichung von 15 Artikeln: Erhöhung des Website-Traffics um 25 % • Entwicklung eines neuen, effizienten Formats zur Übermittlung der Steuerunterlagen an die Steuerberatung: Reduktion des Aufwands um 40 % und Kosteneinsparung für das Unternehmen

• Fortbildungskurs im Bereich Freiwilligenmanagement (EU-ProVol-Digitalprojekt) • Deutschkurse (B1–C1) bei der Volkshochschule / BAP

• Organisation von über 3.500 Stipendien- und Fördermaßnahmen für Studierende und Lehrende an 75 Universitäten • Leitung von 50+ Wettbewerben, Konferenzen und Seminaren mit über 5000 Teilnehmenden • Entwicklung strategischer Konzepte auf Basis von Datenanalysen für gezieltere Förderentscheidungen • Einführung eines digitalen Grant-Management-Portals mit 30 % kürzeren Bearbeitungszeiten • Change Management während der COVID-19-Pandemie mit erfolgreicher Digitalisierung aller Aktivitäten

• Leitung eines Teams von 40 Koordinator:innen zur Optimierung der Programme in sechs Schools, was zu effizienteren Abläufen und einer Steigerung der Studierendenzufriedenheit um 15 % führte. • Leitung der Migration des LMS, die zwei Monate früher als geplant abgeschlossen wurde. • Durchführung von Schulungen zu Customer Care und Teamarbeit, wodurch die Servicequalität gemäß Kundenfeedback nachweislich verbessert wurde.