Nick Allgaier
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nick Allgaier
- Current 9 years and 11 months, since Jul 2016Lufthansa Group
Manager Product Development Passenger Services
Project lead "Customer Service Chatbot" - Ideation und Realisierung der Idee, Chatbot in Kundenservice einzusetzen - Sicherung von Projektmitteln - Steuerung der Chatbot-Entwicklung - Rollout bei den Airlines Lufthansa, SWISS und Austrian Produktentwicklung Passenger Services für Lufthansa Group Hub Airlines - Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS
- 2 years and 3 months, Apr 2014 - Jun 2016
Project Coordinator Core Customer Management
Swiss International Airlines
Erarbeitung und Durchsetzung von Konzepten zur Verbesserung des Reiseerlebnisses von Topkunden und Vielfliegern. Kundenanalyse Mitentwicklung von CRM Tools und Kundenwertindikatoren.
- 2 years and 3 months, Apr 2014 - Jun 2016
Project Coordinator Customer Services Experience
Swiss International Air Lines
Prozessoptimierung im Bereich Customer Service Experience. Projektleitung im Bereich After Sales Servicing. Erarbeitung und Durchsetzung von Konzepten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich Customer Service.
- 8 months, Nov 2012 - Jun 2013
Travel Manager
RSM STAR study association
Mitglied des Organisationskomitees für das International Consultancy Project 2013 in Peking und Shanghai.
- 7 months, Feb 2012 - Aug 2012
Praktikant
Lufthansa German Airlines, East Meadow, New York
Airport Services and Operations - Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement
- 5 months, Aug 2011 - Dec 2011
Praktikant
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
Product Management Inflight European Traffic
- 8 months, May 2010 - Dec 2010
Mitarbeiter
3MA study association
Mitglied des Maastricht Consultancy Day 2010 Komitees. Aufgaben waren im Speziellen die organisatorische Planung des Events (150-200 Teilnehmer) sowie dessen Ausführung.
- 4 months, Jun 2010 - Sep 2010
Praktikant
Deutsche Telekom - Center for Strategic Projects
Mitarbeiter in einem Working Capital Optimization Projekt des Telekom Inhouse Consultings
- 3 years and 1 month, Jun 2004 - Jun 2007
Mitarbeiter
G & K Solutions
Mitarbeiter im Kundenservice, technischem Service und Verkauf. Beraten und betreut wurden Privatkunden sowie kleine bis mittelständige Unternehmen in allen IT-Belangen.
Ausbildung von Nick Allgaier
- 5 months, Aug 2013 - Dec 2013
Business Administration
Thammasat University, Bangkok
- 1 year and 10 months, Sep 2012 - Jun 2014
Strategic Management
Rotterdam School of Management, Erasmus University
- 5 months, Jan 2011 - May 2011
International Business
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Guadalajara
- 3 years, Sep 2008 - Aug 2011
International Business
Maastricht University
Organisation, Strategic Marketing
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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