Nicole Willmann

- Ausbau und Festigung bestehender Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Sales Manager - Kundendatenerfassung in allen relevanten Systemen - Vertragsabwicklung im vorgegebenen Rahmen - Dokumentieren und Nachverfolgen finanzieller Informationen (Überziehungen, Zahlungsvereinbarungen etc.) - Erstellung von Vertrags- und Lieferübersichten, Nachverfolgung von Mustern sowie Sicherstellung der Bearbeitung von Reklamationen

 Auftragsannahme von Kunden (Neu- und Änderungsaufträge)  Prüfung von Aufträgen gegen bestehende Kontrakte  Abstimmung mit Produktionsplanung, bzw. Prüfung von Alternativen  Reklamationsbearbeitung  Erstellung der notwendigen Ausfuhrdokumenten  buchen von Container bei Seefracht und termingerechter Dokumenten Versand  Ermittlung der Kundenanforderungen und Forecast des Kunden

 betreuen von Kunden über Telefon (Inbound/ Outbound)  aufnehmen von Beschwerden über Serviceprovider und Apple Stores  aufnehmen und klären von Probleme mit Versandunternehmen ,z.B. verloren gegangen Sendungen oder Adressänderungen  zusammen arbeiten mit verschiedenen Abteilung innerhalb von Apple  neue Kollegen unterstützen und Mentoren  Entscheidungen über Ausnahmen bei Reparaturen auf Kunden Anfrage  Rechnungsklärung mit und für Kunden

 bearbeiten von Beschwerdebriefe  bearbeiten von Eskalationen  Korrektur von Aufträgen und bearbeiten im Clearing-prozess  Schulen und betreuen von neuen Kollegen  wöchentliche Gespräche zur Prozessoptimierung mit dem Auftraggeber  erstellen der Excel Datenbank für die tägliche Arbeit  telefonische Betreuung von Kunden (Inbound/Outbound)  Erklärung von Rechnungen  Kontrolle und Freigabe von Antwortschreiben zu Kundenbriefen

 arbeiten als Zeitarbeiter bei SNT Deutschland AG  Datenpflege für Tchibo Mobile  bearbeiten von Bildfreigaben und Textkontrollen für Jamba  Wechsel in das Hansenet / O2 Projekt

die Prozesse lernen in der Buchhaltung und der Personalabteilung - buchen von Rechnungen, abrechnen von Kasse der einzelnen Jugendheimen und Wohnprojekte - sortieren und pflegen der Debitoren und Kreditoren - Termine für die Geschäftsführung vereinbaren, organisieren - Materialbestellungen für die Geschäftsstelle - Schreiben und bearbeiten von Geschäftsbriefe - Krankenkassen pflege - Stammdatenpflege von Mitarbeiter - Lohnabrechnung