Niels Wulff

Identifizierung potentieller Zielkunden mittels CRM Analyse und strukturierte Marktrecherche. Lead-Generierung und Qualifizierung durch telefonische Akquisition potentieller Zielkunden im Bereich erklärungsbedürftiger Serviceprodukte und Leistungen. Mitwirkung bei der Konzeption servicerelevanter Vertriebs- und Marketing Maßnahmen. Vereinbarung von Präsentationsterminen für den Eppendorf Service- und Vertriebsaußendienst. Versand von Verkaufsunterlagen, Angeboten und Werbematerialien.

Annehmen, Erfassen, Bearbeiten der Aufträge inkl. Terminverfolgung. Erstellen von Angeboten, Kostenvoranschlägen, fachspezifischen Dienstleistungsverträgen, Rechnungen. Bearbeiten von Bonusabrechnungen, Gutschriften, Umbuchungen, Stornierungen, Warenrücksendungen, Reklamationen. Akquirieren von Dienstleistungen und Produkten. Betreuung der Servicehotline. Nachbearbeitung von Messen, Veranstaltungen, Aktionen. Kundenzufriedenheitsanalyse.

Sachliche, vertrags-u. steuerrechtliche Überprüfung, Erstellung u. Archivierung v. Vereinbarungen|Überprüfung vertragsrechtlicher/systemischer Umsetzbarkeit d. Angebote inkl. aller Angebotsauthorisationen|Kooperation mit d. Steuer-, Rechts-, Credit- u. Financeabteilung|Prüfung v. Neu- u. Bestandkunden hinsichtlich „trade controls“|Verantwortung f. Vertragsarchiv inkl. Vorbereitung v. in- u. externen Vertragsaudits|Erstellen, pflegen u. kommunizieren v. Registern zu Steuerungs- u. Controllingzwecken

Bewertung u. Überwachung d. Kreditwürdigkeit v. Kunden mittels Auskunfteien, eigener Bilanz- u. BWA-Analyse | Festlegung u. Überwachung v. Kreditlimiten im Rahmen d. vorgegebenen Kompetenzen v. $ 500.000 je Engagement unter Risk&Reward Gesichtspkt | Überwachung d. Zahlungsweise u. Klärung überfälliger Zahlungen | Beschaffung u. Bewertung v. Sicherheiten | Führen schwieriger Kundengespräche, Verhandlungen u. Unterstützung kreditrelevanter Pkt. mit Sales | Vor-Nachbereitung u. Durchführung v. Kundenbesuchen

Gestaltung u. Sicherung reibungsloser Prozessabläufe | Organisation u. Verantwortung f. d. Abteilungsprozesse | Setzung v. eindeutigen, realistischen u. zielfördernden Prioritäten | Enge, vertrauensvolle u. proaktive Zusammenarbeit mit allen involvierten Abteilungen | Verantwortlich f. die Überprüfung u. Einhaltung d. KPI u. SLA Zeiten | Führungsverantwortung u. Coaching für 23 Mitarbeiter | Vorbereitung u. Durchführung d. externen Migration v. Aktivitäten

Akquise von Neukunden | Preisverhandlungen | Angebotserstellung | Zahlungszielverhandlungen | Förderung des Geschäftswachstum bei Bestandskunden durch den Verkauf der richtigen CVP's

Partner-, Kunden- u. Aussendienstbetreuung des Stations, Fleet und Commercial Road Transport Bereiches| Ansprechpartner für Interessenten z.B. Angebotsversand | Ansprechpartner für Neukunden z.B. Rückfragen zum Antrag | Pflege der Bestandskunden z.B. Stammdatenänderungen | Ansprechpartner für Partner und Aussendienst z.B. Versand von Blankoanträgen u. Stand der Neukundenbearbeitung

Ausbildung Reklamationsbearbeitung