Niklas Hellwig
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Niklas Hellwig
- 1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2019 - Mai 2020
Senior Customer Care Manager
InstaFreight
• Telefonsupport • Bearbeitung von Kundenanfragen • Analyse des Anfragevolumens zur Optimierung der Arbeitsabläufe
08/2016 – 12/2017 Deputy Head of Customer Success Management • Überwachung der Team-KPI´s • Begleitung des Onboardingprozesses • Optimierung der Kundenaccounts 03/2016 – 08/2016 Customer Success Manager / 2nd Level Support • performancebezogene Überwachung der Kundenaccounts • Identifizierung von Upsellpotenzial • Kundenrückgewinnung 08/2015 – 03/2016 Junior Customer Success Manager • Bearbeitung von Kundenanfragen • Upload von Mietartikeln • Telefonsupport
• Unterstützende Tätigkeiten bei der Kunden–Akquise • Bearbeitung und Zuweisung von Kundenanfragen • Erstellung von Kundeninformationsmedien
- 3 Jahre, Aug. 2007 - Juli 2010
nautischer Offiziersassistent auf „Großer Fahrt“
Hapag Lloyd AG
• Überwachung der Brückenfunktionen • Instandhaltungsarbeiten • Ladungskontrolle und -sicherung
Ausbildung von Niklas Hellwig
- 4 Jahre und 7 Monate, Okt. 2010 - Apr. 2015
Politik und Wirtschaft
HTW Berlin
Schwerpunkte: Makroökonomie und Unternehmenskommunikation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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