Noelia Hernando Franch

Atender a los clientes presencialmente, por teléfono y email según sus necesidades. Gestionar pólizas, desde preparar el estudio personalizado comparativo hasta su anulación o renovación, y presentar todos los detalles a los clientes haciendo seguimiento en todo momento. CMR Salesforce para gestión comercial, software Dynamic Seg para gestión administrativa, Avant2 tarificador, y portales las aseguradoras para pólizas. Apoyar a la responsable de particulares en gestiones comerciales y administrativas.

Atender a los clientes de forma presencial, por email y por teléfono. Redacción de textos, emails e informes. Gestionar el proceso de compra de libros, incluyendo asesoramiento al cliente, selección, puesta a punto y catalogación. Gestionar las reservas y las reclamaciones. Gestionar la caja diaria. Ayudar a preparar material de formación para nuevas incorporaciones. Ayudar en la gestión de la documentación correspondiente a cierre de actividad anual. Organizar el stock en almacén y estanterías.

- Vender entradas de parques. - Afianzar y fidelizar clientes. - Gestionar reservas de hoteles y parques. - Informar a los clientes atendiendo sus necesidades en cuatro idiomas. - Gestión de emails en cuatro idiomas. - Tramitar quejas y reclamaciones.

Beca Erasmus a Aix-en-Provence para complementar mi formación de gestión de alojamientos turísticos, llevando a cabo tareas de recepción, ayudante de gobernanta y ayudante de sala. Tuve tutelaje, pero poco a poco fui adquiriendo autonomía en las tareas, las cuales realizaba al completo en francés.

Operario en línea de producción. Rellenar, coser y empaquetar cojines, almohadas y edredones.