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Norman A. Böhm

Angestellt, Abteilungsleiter Produkt- & Kundenmanagement, Marketing, R+V Versicherung
Wiesbaden, Germany

Skills

Marketing
Strategisches Marketing
Marketingstrategie
Marketingmanagement
Marktwachstumsstrategien
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Kundenzufriedenheitsmanagement
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Personalführung
Problemlösungskompetenz
Spaß an der Arbeit
Spass an Teamwork
Vertrieb
Produktmanagement

Timeline

Professional experience for Norman A. Böhm

  • Current 6 years and 3 months, since Apr 2019

    Abteilungsleiter Produkt- & Kundenmanagement, Marketing

    R+V Versicherung

    Die Weiterentwicklung des R+V-Produkt- und Kundenportfolios ist meine Kernaufgabe. In dieser Position bin ich für das Produktmanagement, das Kunden- und Vermarktungsmanagement sowie das Dialogmarketing verantwortlich. Mein knapp 80-köpfiges Team und ich unternehmen alles, damit unsere hochgeschätzten Kunden u. a. mit Hilfe passender Vermarktungs- und Dialoginitiativen die richtigen R+V-Lösungen erhalten.

  • 2 years and 8 months, Aug 2016 - Mar 2019

    Abteilungsleiter Loyalitätsmanagement / Marketing & Kommunikation

    Commerzbank AG

    Aufbau, Ausbau, Erhalt und Pflege der Beziehung zu all unseren hochgeschätzten Kunden.

  • 6 years, Jan 2013 - Dec 2018

    Programmleiter Marketingstrategie

    Commerzbank AG

    Leitung der Wachstumsinitiative "Marketingstrategie" (1 Mio. Nettoneukunden zw. 2013 und 2016 bzw. +2 Mio. Nettoneukunde zw. 2017 und 2020): Strategische, taktische und operative Marketingplanung für kompletten Marketing-Mix und entlang des kompletten Customer Lifecylce; Kampagnenplanung (Offline und Online, AtL und BtL; Push und Pull); Marketing-Controlling; Neukunden-Akquisition und Bestandskundenmarketing (Retention Marketing); Weiterentwicklung des Marketings ("Rethinking the Marketing Funnel")

  • 8 months, Aug 2017 - Mar 2018

    Abteilungsleiter Marketing- & Multikanalkampagnenmgmt. (komm.)

    Commerzbank AG

    Neukundenakquisition, Interessentenmanagement, Bestandskundenmarketing, Marketingstrategie, Kampagnenplanung und Budgetmodelling/ -allokation

  • 2 years and 11 months, Oct 2013 - Aug 2016

    Abteilungsleiter Kundenbeziehungs- & Qualitätsmgmt./ Marketing & Kommunikation

    Commerzbank AG

    Aufbau des Kundenbeziehungsmanagements, Etablierung Aktives Kundenbindungsmanagement; Markt- und Kundenforschung; Etablierung der "Commerzbank Customer Insights Forschung"; Net Promoter Score/ Kundenzufriedenheitsmanagement; Mystery Shopping; Qualitätsmanagement

  • 2 years and 2 months, Aug 2011 - Sep 2013

    Gruppenleiter Kundenbeziehungs- & Insightsmgmt. / Marketing Private Kunden

    Commerzbank AG

    Entwicklung Gesamtbank-Positionierung (Brand Positioning); Markt- und Kundenforschung; Etablierung der "Commerzbank Customer Insights Forschung"; Net Promoter Score/ Kundenzufriedenheitsmanagement; Mystery Shopping; Innovationsmanagement

  • 11 months, Aug 2012 - Jun 2013

    Gruppenleiter Integrierte Kommunikation (komm.)

    Commerzbank AG

    Interne- und Führungskräftekommunikation; Change-Kommunikation; Entwicklung und Umsetzung Strategiekommunikation für "Strategie/ Roadmap 2016"

  • 1 year, Aug 2010 - Jul 2011

    Themenentwicklung

    Commerzbank AG

    Innovationsmanagement; Entwicklung und Beleitung strategischer Projekte (Kundenbeirat, Führungskultur u.a.); Weiterentwicklung der strategischen Markt- und Kundenforschung

  • 2 years and 7 months, Jan 2008 - Jul 2010

    Strategisches Marketing

    Commerzbank AG

    Operativer Projektleiter der Wachstumsinitiative "Neuer Marktauftritt": Strategische, operative und taktische Marketingplanung; Kampagnen- und Budgetplanung; Steuerung der internen sowie externen Schnittstellenpartner. Begleitung Integration der Dresdner Bank in die Commerzbank i.R. Projekt "Zusammenwachsen": Einbringen der Kundenperspektive in den Integrationsprozess, inkl. strategischer Ableitungen und Handlungsempfehlungen

  • 3 years and 4 months, Oct 2004 - Jan 2008

    Manager

    BBDO Consulting GmbH

    Beratungsprojekte im Bereich der Marktorientierten Unternehmensführung in den Branchen Automotive, Finance, Telco, Media, eCommerce u.a. mit folgenden inhaltlichen Schwerpunkten: (1) Brand Mgmt.: Markenpositionierung/ -architektur, Markenaufbauprogramme, Internationale Markenführung, Agentursteuerung; (2) Strategic Partnerships: Kooperationsstrategien, Partnering, Aufbau Partnerprogramme; (3) Kundenmanagement: Kundensegmentierung, Kundenstrategien, Produktgestaltung; (4) Marketing-Controlling u.a.

  • 1 year and 5 months, May 2003 - Sep 2004

    Intern & Freelancer (Brand Consultancy)

    BBDO Consulting

    Praktikum und Freie Mitarbeit (studienbegleitend): Mitarbeit an Beratungsprojekten bzgl. Brand Management sowie Customer Equity Management. Betreuung der PR-Aktivitäten der BBDO Consulting.

  • 2 months, Jul 2003 - Aug 2003

    Intern (Programmplanung/Redaktion)

    RTL Television

    Studienbegleitendes Praktikum: Programmredaktion (Fiktion), Strategische Programmplanung, Mediaforschung

  • 8 months, Feb 2002 - Sep 2002

    Intern (Marketing)

    Deutsche Lufthansa AG

    Studienbegleitendes Praktikum: Begleitung der Entwicklung Kommunikationsstrategie/ Markenpositionierung; Public/ Media Relations

  • 1 year and 4 months, Nov 2000 - Feb 2002

    Freelancer (PR)

    Fuhrmann, Schütz & Partner

    Freie Mitarbeiter (studienbegleitend) für Media Relations, PR-Konzeption/-Kreation, Media Research für die Branchen Pharma/Gesundheitsindustrie sowie Telekommunikation

  • 2 months, Jul 2000 - Aug 2000

    Intern (Redaktion)

    RTL Franken TV

    Einarbeitung in die Tätigkeit eines TV-Redakteurs für das damalige regionale Fensterprogramm RTL Franken (Mo-Fr, 18:00 bis 18:30 Uhr): Entwicklung eigener täglicher (News-)Beiträge inkl. Recherche, Dreh, Interviews, Schnitt/ Postproduktion

  • 1 year and 10 months, Sep 1997 - Jun 1999

    Intern & Feelancer (Account Management, Planning)

    Lorenz - Agentur für Werbung

    Praktikum, später Freie Mitarbeit: Einarbeitung in die Tätigkeiten einer Full Service Agentur und Übernahme zahlreicher Werbe-, Sponsoring und Event-Aktivitäten.

Educational background for Norman A. Böhm

  • 3 years and 11 months, Sep 2000 - Jul 2004

    Medienwirtschaft

    Fachhochschule Wiesbaden

    Schwerpunkt: Unternehmensführung und Marketing (insb. in Medienmärkten). Diplomarbeit: Die Bedeutung der Brand Balanced Scorecard für das Markenmanagement in der wertorientierten Unternehmensführung

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Basic

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