Olga Mendscheritski

Ich bin ein Brückenbauer zwischen Business und IT. Mich begeistert die Möglichkeit, durch optimale Verbindung von Menschen, Technologien und Prozessen zum Unternehmenserfolg beizutragen. * Sie haben hohe Prozesskosten? * Sind Ihre Prozesse komplexe und fehleranfällig? * Unterstützen Ihre IT-Systeme die Geschäftsabläufe nicht mehr optimal? Dann lassen Sie uns darüber sprechen, vor welchen Herausforderungen Sie gerade stehen, was Sie erreichen wollen, und wie ich Sie dabei unterstützen kann.

Weiterentwicklung und Optimierung energiewirtschaftlicher Prozesse: • Strategische Ausrichtung der Systemlandschaft • Implementierung interner und gesetzlicher Anforderungen in crossfunktionalen Teams • Etablieren der datengetriebenen Entscheidungskultur • Systematische KPI basierte Prozessanalyse • Heben von Einsparpotentialen durch Prozessdigitalisierung und -automatisierung • Mitarbeiterführung und -entwicklung inkl. Führungskräften

Steigerung des Kundenwerts und Ausbau vom Profitcenter: • Kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen und -bindung • Signifikante Entwicklung von Top 4 Kunden durch persönliche Betreuung • Steigerung der Umsätze durch Beratung der Bestandskunden und Interessenten • Entwicklung des Bereichs zum erfolgreichen Profitcenter • Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kostensenkung durch Verbesserungen von Supportprozessen und –infrastruktur • Führung und Entwicklung des „Support und Service“ Teams

Leitung von hausinternen Projekten für die Einführung von datengetriebenen Entscheidungsprozessen: • Etablieren von datengestützter Entscheidungskultur durch Konzipierung und Einführung von einem Enterprise Data Warehouse • Unterstützung vom Customer Success Management Programm durch Entwicklung von einem Customer Health Monitoring (B2B) • Automatisierung und Standardisierung vom Vertragsmanagement

Aufbau des Bereichs „Support und Services“: • Definition und Implementierung von Serviceprozessen (ITIL) • Auswahl und Entwicklung der Mitarbeiter • Service Level und Eskalationsmanagement • Beratung von Kunden bezüglich der Technologie und Serviceoptionen • Übersetzung von Kundenbedürfnissen und -erwartungen in Anforderungen für Produktentwicklung • Akquisition und Durchführung von Beratungsprojekten • Konzipierung und Erstellung vom Trainingsprogramm • Durchführung von Trainings und Workshops

Leitung eines Entwicklerteams

Entwicklung paralleler Datenverarbeitungsmodule für die High Performance RDBMS EXASolution

Entwicklung eines Warenwirtschaftssystems

Informatik