Oliver Schmidtgen
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Schmidtgen
- Bis heute 11 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2013
Specialist Service & Sales Communications
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- 7 Monate, Dez. 2020 - Juni 2021
Projektmanager Shop Transformation (Job Rotation)
Telefónica Germany Retail GmbH
- 4 Jahre und 6 Monate, Juni 2009 - Nov. 2013
Junior Specialist Knowledge Mgmt.
o2
Verantwortlich für die Inhaltspflege einer Wissensdatenbank, sowie FAQ-Datenbank für Endkunden auf www.o2online.de Übernahme von Projektaufgaben
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2010 - März 2012
stellvertretender Vorsitzender
Förderverein Nürnberger Felsengänge e.V.
Mitglied des Vereinsvorstands und stellvertetender Vorstizender mit dem Aufgabenbereich Öffentlichkeitsarbeit, Betreuung von Medienanfragen, Pressekontakten. Pflege des Internetauftritts.
- 3 Jahre, Apr. 2009 - März 2012
Öffentlichkeitsarbeit
Förderverein Nürnberger Felsengänge e.V.
Ansprechpartner und Verantwortung für Maßnahmen zur Öffentlichkeitsarbeit, Kontakte zu anderen Vereinen/ Organisationen
- 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 2002 - Mai 2009
Mitarbeiter Knowledge Management
o2
Verantwortlich für die Inhaltspflege einer Wissensdatenbank, sowie FAQ-Datenbank für Endkunden auf www.o2online.de
- 1 Jahr, Sep. 2001 - Aug. 2002
RMC-Operator
o2 (Viag Interkom)
Angestellter in der regionalen Netzüberwachung (Region Süddeutschland) Monitoring und Entstörung der zugeordneten Netzelemente. Lösen von Kundenbeschwerden in Abstimmung mit dem 2nd Level Support. Integration neuer Netzwerkelemente in die Standortdatenbank. Telefonische Unterstützung der Techniker bei der Vor-Ort Entstörung von Netzkomponenten
- 1 Jahr und 11 Monate, Okt. 1999 - Aug. 2001
Angestellter 2nd Level Support
o2 (Viag Interkom)
Entgegennahme von Tickets aus dem 1st Level Support. Lösen von komplizierten Kundenbeschwerden in Abstimmung mit verschiedenen Schnittstellen, unter Zuhilfenahme diverser System/ Zugriffe auf Netzwerkelemente
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 1998 - Sep. 1999
Mitarbeiter First Level Support
o2 (Viag Interkom)
Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung. Entgegennahme von Kundenbeschwerden, Beantwortung der Kundenanfragen, Behebung kleinerer Probleme, Dispatch von Tickets an den 2nd Level Support
Ausbildung von Oliver Schmidtgen
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 1994 - Feb. 1997
wirtschaftlicher Zweig Berufsschule
Deutsche Post AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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