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Oliver Winterfeld

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Lead Service Level Management & Eskalation Management, 1st solution consulting gmbh
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Entwicklung von Lösungskonzepten
ITIL-Foundation Zertifizierung
Budget Management
Kepner Tregoe Zertifiziert (Problemanalyse - Probl
• Ableitung von Optimierungspotentialen mit dem Zi
Projektmanagement
Prozessmanagement
Entwicklung von Lösungskonzepten und neuen Service
Teamleiter und Führungskraft
Vertriebserfahrung Public Accounts
Erstellung von Service Level Management Prozessen
Steuerung von Dienstleistern
Steuerung Tagesgeschäft Kundenservice
Entwicklung von Schulungskonzepten
Erfahrener Coach und Trainer
Erfahrung
Führung
Engagement
strategisch
Technisches Verständnis
Kommunikationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Oliver Winterfeld

  • Current 1 year and 4 months, since Feb 2025

    Lead Service Level Management & Eskalation Management

    1st solution consulting gmbh

  • 3 years and 7 months, Jan 2021 - Jul 2024

    Senior Strategischer Manager Solution Partner

    Vodafone GmbH
  • 3 years and 6 months, Jul 2017 - Dec 2020

    Senior Expert Service Level Management

    Vodafone GmbH
  • 2 years and 8 months, Nov 2014 - Jun 2017

    Technischer Service Manager Enterprise Accounts

    Vodafone GmbH
  • 1 year and 1 month, Oct 2013 - Oct 2014

    Senior Account Manager Enterprise / Öffentliche Auftraggeber

    Vodafone GmbH
  • 3 years and 8 months, Feb 2010 - Sep 2013

    Teamcoach/Teamleiter Technischer Second Level

    Vodafone GmbH
  • 2 years and 1 month, Jan 2008 - Jan 2010

    Teamleiter DSL Impelmentierungsservice Geschäftskunden

    Vodafone GmbH
  • 2 years, Jan 2006 - Dec 2007

    Technischer Second Level

    Vodafone GmbH
  • 1 year, Jan 2005 - Dec 2005

    Techn Supp Engineer Vodafone Global

    Vodafone Global Enterprise
  • 6 years and 1 month, Dec 1998 - Dec 2004

    Technischer Second Level

    Vodafone GmbH
  • 3 years and 4 months, Aug 1995 - Nov 1998

    Kundeservice Vodafone

    Vodafone GmbH

Sprachen

  • German

  • English

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Sascha Wüst

Manager/Prokurist - Consulting

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Leiter Contact Center Operations

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---

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Functional Lead Service Enablement and Programme Management

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Leiter Service Desk IT

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Cloud System Engineer

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Referent

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Gruppenleiter Radio Planning Region Süd-West

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Jan-Philip Kraut

Senior Professional Digital Shift

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Thomas Kotthoff

Senior Expert Project Management

Düsseldorf

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