Patrick Bablick
Angestellt, Produktmanager, BAUER Gruppe
Abschluss: Foreman Automotive Engineering, HWK Ingolstadt
Schrobenhausen, Deutschland
Über mich
Guter Kundenservice ist ein fortlaufender Prozess. Er beginnt nicht mit der Erstellung eines Tickets oder endet mit der Lösung. Vielmehr ist jede Interaktion, die man als Team mit einem Kunden hat – von der Kontaktaufnahme bis zur Lösung – eine Gelegenheit, eine großartige Customer Experience zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Bablick
5 Monate, Apr. 2023 - Aug. 2023
Head of After Sales
Martin Ziegler GmbH
10 Monate, Juni 2022 - März 2023
Head of After Sales
Martin Reisch GmbH
- Personalverantwortung After Sales, Service und Reparatur an den Standorten Hollenbach und Eliasbrunn - Gewährleistungs- und Reklamationsmanagement - Personalentwicklung - Operative Steuerung und Umsetzungsverantwortung für Digitalisierungsprojekte
- Gruppenleitung und Personalverantwortung im Rahmen der Bauer Technical Service Hotline - Personalentwicklung - Überwachung der Termingerechten Abwicklung von Anfragen - Support von Kollegen sowie Kunden und Servicepartner - Ersatzteilesuche und Dokumentenpflege mit SAP R3 - aktive Datenbankpflege mit Microsoft CRM - Sonderprojekte (Industrie 4.0, Vernetzung/Zusammenarbeit Servicepartner und Niederlassungen) - Trainertätigkeit (Elektrotechnisch) für Kunden und Niederlassungen weltweit
- Lösungen von Problemen an der Hotline - Überwachung der termingerechten Abwicklung - Erarbeitung von technischen Checklisten - Support von Kollegen sowie Kunden und Partner - Ersatzteilesuche und Dokumentenpflege mit SAP R3 - aktive Datenbankpflege mit Microsoft CRM
- Durchführung von Reparaturen, Inspektionen, Montagen, Umrüstungen, Korrekturmaßnahmen und Inbetriebnahmen an BAUER- Maschinen weltweit. - Erstellung von Gerätezustandsbeurteilungen - Unterstützung von Projektarbeiten - Support von Kollegen sowie Kunden und Partnern - Durchführung von Software-Updates
Ausbildung von Patrick Bablick
1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2017 - Jan. 2019
Automotive Technology
HWK Ingolstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend