Peggy Weidlich

Widerspruchsbearbeitung

-Identifikation von Optimierungspotenzialen -Planung, Begleitung und Durchführung von Projekten in den Bereichen Partner Service und Quality Management Partner Service -Stellvertretung des Team Leads Partner Service bei Abwesenheit -Fachliche Anleitung und Einarbeitung neuer Teamkollegen, sowie erster Ansprechpartner für fachliche Fragen -Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft des Partner Service Management -Zuarbeit für Team Lead Partner Service, sowie Übernahme von Sonderprojekten

-Partnerbetreuung -Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail -Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Sales Operation und Reklamationsmanagement -Auskünfte über Rechnungsanfragen und Produkte -Datenverwaltung- und pflege

-Neukundenakquise -Beratung der vorhandenen Produkte + Bedarfsanalyse -Enge Zusammenarbeit mit dem Hunting, Kundenservice und Vertrieb

- Beantworten, sowie Weiterleiten von Anfragen der Fachabteilungen - Anforderungen, sowie Anregungen der Fachabteilungen entgegennehmen, besprechen und projektieren, anschließend Programmierauftrag erzeugen - Nachhalten, Testen und Abnahme von Programmierungen - Termin- und Budget – Koordination von Lieferanten, Kontieren von deren Eingangsrechnungen - Priorisieren von Wünschen nach Programmänderungen/Neuerungen

-Betreuung einer AD-Gruppe mit ins. zehn Mitarbeitern -Telefonische Kundenbetreuung, insbesondere für die Bestellannahme und Bearbeitung -Anfragen ausarbeiten, Preise kalkulieren und Rabattzusagen treffen -Angebote erstellen, sowie Kalkulationslisten -Ausschreibungen bearbeiten -Vertretung für die Export- und Reklamationsabteilung -zeitbegrenzte Teilnahme und Mitarbeit in Arbeitskreisen und Sortimentsteams -Keyuser für die 2012 neu eingeführte ERP-Software abas

Marketing