Peter Howes
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Peter Howes
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2017
Customer Support Engineer
Symantec (formerly Blue Coat Systems)
Verantwortlich für die Betreuung von internationalen Kunden bei IT-Security-Themen und Problemstellungen Erarbeitung und Implementation von Kundenlösungen im Bereich Cloud Proxy und Onboarding für neue Kunden Unterstützen neuer Teammitglieder und Schulungen Eskalation an Development-Team und Übergabe von EMEA Region Störungen an andere geografische Teams. Unterstützung von Verkauf (Pre-Sales) bei technischen Anfragen Sicherstellen des First- und Second Level-Supports bei Blue Coat Partnern.
- 4 Jahre und 1 Monat, Nov. 2008 - Nov. 2012
Security Analyst
Integralis
Verantwortlicher technischer Support für mehrere IT Security Produkte unter anderem Proxy. VPN, Anti Virus, Firewall Analyse von Störungen durch Logs, Netzwerk-Tools Sicherstellen des First Level-Supports und des Betriebs der Hauptsysteme Aufnehmen und Koordinieren der Systembedürfnisse der Nutzer Optimieren und laufendes Überarbeiten der Prozesse im Bereichen Incident- und Case-Management Zusammenarbeit mit mehreren Herstellern, um zeitnah Lösungen zu finden
Voluntary English teacher
.
Ausbildung von Peter Howes
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2000 - Juli 2004
Geography with East European Studies
University of Nottingham
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Französisch
Fließend
Russisch
Gut
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