Peter Krämer

durch Umstrukturierung innerhalb der BCS wurden zwei Abteilungen, die operativ tätig sind zusammengelegt. Vorher gab es die Abteilung Transaktionsservice (Reklamationsbearbeitung) sowie Risiko-Fraud (Betrugsbearbeitung), diese wurden im April 2016 zusammengelegt.

Leitung von zwei Teams, mit sehr unterschiedlichen Prozessen und Altersstruktur.

Leitung des Reklamations- und Betrugsteams im Bereich Customer-Service/Kundenanfragen zu Kreditkartenumsätzen;

Bearbeitung eingehender Kundenreklamation zu Kreditkartenumsätzen analog den Richtlinien von Visa bzw. Mastercard

Filialleiter bei Photo-Porst München;