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Petja-Kai Mesterheide

Angestellt, Teamleiter IT-Helpdesk, Piepenbrock
Abschluss: Gepr. IT-Projektleiter / Bachelor of IT Business Management, IHK Nord Westfalen
Hasbergen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

IT Helpdesk Leitung
Teamleitung
IT Infrastructure Library
IT Change Management
Projektmanagement
Führungserfahrung
IT-Management
Ressourcenmanagement
IT Service Management
Service Management
Support
Eskalationsmanagement
Prozessoptimierung
kaufmännische Ausbildung
Kommunikationsfähigkeit
Kundenorientierung
Technisches Verständnis
Telefonische Kundenbetreuung
Teamfähigkeit
Lernbereitschaft
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Belastbarkeit
Engagement
Begeisterungsfähigkeit
Freundlichkeit
Leitung Kunden-Support
IT Services

Werdegang

Berufserfahrung von Petja-Kai Mesterheide

  • Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit März 2023

    Teamleiter IT-Helpdesk

    Piepenbrock
  • 2 Monate, Jan. 2023 - Feb. 2023

    IT Servicemanager

    pco GmbH & Co. KG
  • 2 Jahre und 8 Monate, Mai 2020 - Dez. 2022

    Manager Managed Services

    pco GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2019 - Apr. 2020

    Teamleiter Client Management Services

    pco GmbH & Co. KG
  • 4 Monate, Aug. 2018 - Nov. 2018

    Teamleiter First-Level-Support

    SP_Data GmbH & Co. KG
  • 4 Jahre und 8 Monate, Nov. 2013 - Juni 2018

    Leiter Service / IT-Projektleiter

    Big 5 Concepts GmbH

    1st Level Support, Teamleitung, IT-Projektmanagement, Kundenbetreuung, Ressourcenmangagement, Schnittstelle zwischen Kunde und Entwickler, Neukundengeschäft, Telefonsupport

  • 5 Jahre und 3 Monate, Apr. 2006 - Juni 2011

    Verkäufer Teile / Zubehör

    Autohaus Becker-Tiemann GmbH und Co. KG Lübbecke

Ausbildung von Petja-Kai Mesterheide

  • 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2015 - Juni 2017

    Gepr. IT-Projektleiter

    IHK Nord Westfalen

    Mitarbeiterführung und Personalmanagement, Qualifikationsschwerpunkt PROJEKTANBAHNUNG, Qualifikationsschwerpunkt PROJEKTORGANISATION und -DURCHFÜHRUNG, Qualifikationsschwerpunkt PROJEKTMARKETING

  • 3 Monate, Aug. 2013 - Okt. 2013

    Institut für Berufliche Bildung AG in Osnabrück

    MySQL 5 Developer, PHP Basic, PHP Aufbaukurs

  • 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2013

    Fachinformatiker Anwendungsentwicklung

    Institut für Berufliche Bildung AG in Osnabrück

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1991 - Jan. 1994

    Kaufmann im Einzelhandel

    ATOS Osnabrück

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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