Petra Franke

Angestellt, Customer Success Manager, ThinkOwl Europe GmbH
Mülheim-Kärlich, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Künstliche Intelligenz
Kundenservice
www.ThinkOwl.de
360° Servicedesk-Lösung
Cloud Lösungen
Modulare ECM-Lösungen
selbstlernende digitale Poststelle
automatisierte Posteingangsverarbeitung
E-Mail
Brief
Fax
Chat & ChatBot
Social Media
Dunkelverarbeitung
Automatisierung
DMS
Dokumentenmanagement
Rechnungsverarbeitung
Klassifizierung
automatische Extraktion
unscharfe Suche
Validation
Workflow-Management
Prozess-Management
ERMS
E-Mail-Response-Management
Web Self Service
selbstlernende FAQ
Customer Self Service
Textanalyse
Textmining
Semantische Technologien
Wissensmanagement
Knowlegde-Management
Multi-Kanal-Management
Social Media Integration

Werdegang

Berufserfahrung von Petra Franke

  • Current 3 years and 8 months, since Nov 2022

    Customer Success Manager

    ThinkOwl Europe GmbH
  • Current 12 years and 10 months, since Sep 2013

    Head of Sales & Alliances

    ITyX Solutions AG

  • 4 years and 11 months, Oct 2008 - Aug 2013

    Sales Manager

    ITyX Solutions AG

  • 2 years and 10 months, Dec 2005 - Sep 2008

    Referentin Vertriebs- und Marketingmanagement

    Sparkasse KölnBonn
  • 1 year and 4 months, Aug 2004 - Nov 2005

    Referentin Gesamtbankstrategie und Ergebnissteuerung

    Sparkasse KölnBonn
  • 3 years and 5 months, Mar 2001 - Jul 2004

    Einsatz in diversen Vertriebs- und Stabsbereichen

    Sparkasse KölnBonn
  • 2 years and 7 months, Aug 1998 - Feb 2001

    Ausbildung zur Bankkauffrau

    Sparkasse KölnBonn

Ausbildung von Petra Franke

  • 3 years and 5 months, Mar 2001 - Jul 2004

    Wirtschaft

    Fachhochschule Köln

    Banking and Finance

Sprachen

  • German

  • English

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