Phuc Le
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Phuc Le
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2023
Manager Supply Chain Analytics
Keller & Kalmbach GmbH
- 6 Monate, Okt. 2021 - März 2022
Werkstudium im technischen Support und Training
Bosch Thermotechnik GmbH
- Gewährleistung eines unterbrechungsfreien Supportbetriebs durch die Verwaltung des Issue-Tracking-Systems der 3rd-Level-Technical-Support-Teams. - Verbesserte die Verwaltung des Supportbetriebs durch die Einrichtung eines umfassenden Systems zur Leistungsmessung. - Erleichterung einer organisationsübergreifenden Zusammenarbeit durch die Implementierung eines Mechanismus zur Ticketsynchronisierung. - Erweiterung der Nutzerbasis des Issue-Tracking-Systems durch unter anderem die Schulung neuer Nutzer.
- 6 Monate, März 2021 - Aug. 2021
Masterarbeit in Supply Chain Design
Bosch Thermotechnik GmbH
- Trug durch umfassende Literaturrecherche im Bereich Supply-Chain-Konzeption potenziellen Struktur und wissenschaftlichen Hintergrund zur laufenden Expansionsinitiative des Unternehmens bei. - Schlug eine umfassende Methodik für die Konzeption der Lieferkette für das wachsende Produktportfolio vor.
- 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2021
Praktikum im technischen Support und Training
Bosch Thermotechnik GmbH
- Verbesserung der Bereitstellung von technischem Support durch die Entwicklung und Einführung des offiziellen Issue-Tracking-Systems des 3rd-Level-Technical-Support-Teams. - Gewährleistung einer reibungslosen Integration des neuen Issue-Tracking-Systems in den Supportbetrieb durch Schulungen und die Veröffentlichung von Multimedia-Schulungsmaterial. - Verbesserung der Supportstandards durch die Erstellung eines Handbuchs für die Nutzung und Erweiterung der technischen Wissensbasis der Organisation.
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2016 - Sep. 2018
Technical Support Engineer
DDN Storage
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch rechtzeitige und effiziente Unterstützung und Fehlerbehebung bei den unternehmenseigenen Hardware- und Softwareprodukten. - Unterstützung von Außendiensttechnikern bei der Installation und Wartung der unternehmenseigenen Hardware- und Softwareprodukte.
- 3 Monate, Mai 2015 - Juli 2015
Praktikum in der Luftfahrzeug-Instandhaltung
Vietnam Airlines Engineering Company (VAECO)
- Erwerbung von erster Kenntnisse im Bereich Flugzeugwartung durch die Teilnahme an den routinemäßigen Wartungsarbeiten an der Flotte von Vietnam Airlines, einschließlich des Austauschs von V2500-Triebwerksteilen und des Tests des Fahrwerks. - Führte tägliche Wartungsarbeiten unter Aufsicht aus.
Ausbildung von Phuc Le
- 3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2022
MSc. Management and Engineering in Production Systems
RWTH Aachen University
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2012 - Dez. 2015
Maschinenbau (Schwerpunkt Automatisierung und Robotik)
Georgia Institute of Technology
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Gut
Vietnamese
Muttersprache
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