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Ing. Rafael Rossa

Angestellt, Teamleiter IT-Support, Stadt Köln - Amt für Informationsverarbeitung
Abschluss: Bachelor of Science, Technische Hochschule Mittelhessen
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Informationstechnologie
Software
Computer
IT-Anwendungen
Informatik
Helpdesk
EDV
Anwendung
PC
ITIL
PC Support
Systemadministration
Administration
ITIL-Foundation Zertifizierung
Teamleitung
Teamentwicklung
Ticketsystem
Organisation
IT-Projekte
Schulung
Deutsch
Hardware
Active Directory
Rollout
Anwendungsbetreuung
Teamfähigkeit
Engagement
Selbstständigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Auslandserfahrung
Belastbarkeit
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Rafael Rossa

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Mai 2024

    Teamleiter IT-Support

    Stadt Köln - Amt für Informationsverarbeitung

    Teamleitung - 1st Level Support IT-Organisation

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juni 2019 - Apr. 2024

    IT - Benutzerbetreuer

    Stadt Köln - Amt für Informationsverarbeitung

    Ticketbearbeitung, Hardware Rollouts, Wissensmanagement, Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2017 - Mai 2019

    IT System-Administrator

    TREMONIA Gruppe

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2016 - Feb. 2017

    Work and Travel in NZ

    Work & Travel Neuseeland

  • 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2013 - Jan. 2016

    IT-Support

    Tremonia Personalservice GmbH

  • 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013

    Programmierung von Treibern

    Robert Bosch Fahrzeugelektrik Eisenach GmbH
  • 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012

    Praktikum mit Bachelorarbeit

    Fraunhofer IPA

Ausbildung von Rafael Rossa

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2013

    Informatik

    Technische Hochschule Mittelhessen

  • 1 Jahr, Aug. 2004 - Juli 2005

    Fachoberschule

    Berufliche Schulen Korbach und Bad Arolsen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Polnisch

    Gut

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