Rafael Rossa

Angestellt, Stellvertretender Sachgebietsleiter, Stadt Köln
Abschluss: Bachelor of Science, Technische Hochschule Mittelhessen
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Informationstechnologie
Software
Computer
IT-Anwendungen
Informatik
Helpdesk
Anwendung
ITIL
PC Support
Systemadministration
Administration
ITIL-Foundation Zertifizierung
Teamleitung
Teamentwicklung
Ticketsystem
Organisation
IT-Projekte
Schulung
Deutsch
Hardware
Active Directory
Rollout
Anwendungsbetreuung
Dokumentation
Management
Lehrlingsausbildung
Prozesse
Service Desk
Service Management
IT Service Management
Prozessoptimierung
Prozessmodellierung
Teamfähigkeit
Engagement
Selbstständigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Auslandserfahrung
Belastbarkeit
Technisches Verständnis
Lernbereitschaft
Freundlichkeit
Freude an der Arbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Rafael Rossa

  • Bis heute 6 Monate, seit Jan. 2026

    Stellvertretender Sachgebietsleiter

    Stadt Köln
  • Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2024

    Teamleiter IT-Support

    Stadt Köln

    Teamleitung - 1st Level Support im Field; IT-Organisation

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juni 2019 - Apr. 2024

    IT - Benutzerbetreuer

    Stadt Köln

    Ticketbearbeitung, Hardware Rollouts, Wissensmanagement, Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2017 - Mai 2019

    IT System-Administrator

    TREMONIA Gruppe

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2016 - Feb. 2017

    Work and Travel in NZ

    Work & Travel Neuseeland

  • 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2013 - Jan. 2016

    IT-Support

    Tremonia Personalservice GmbH

  • 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013

    Programmierung von Treibern

    Robert Bosch Fahrzeugelektrik Eisenach GmbH
  • 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012

    Praktikum mit Bachelorarbeit

    Fraunhofer IPA

Ausbildung von Rafael Rossa

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2013

    Informatik

    Technische Hochschule Mittelhessen

  • 1 Jahr, Aug. 2004 - Juli 2005

    Fachoberschule

    Berufliche Schulen Korbach und Bad Arolsen

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Polnisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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