Ing. Rafael Rossa

Angestellt, Teamleiter IT-Support, Stadt Köln - Amt für Informationsverarbeitung
Abschluss: Bachelor of Science, Technische Hochschule Mittelhessen
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Informationstechnologie
Software
Computer
IT-Anwendungen
Informatik
Helpdesk
EDV
Anwendung
PC
ITIL
PC Support
Systemadministration
Administration
ITIL-Foundation Zertifizierung
Teamleitung
Teamentwicklung
Ticketsystem
Organisation
IT-Projekte
Schulung
Deutsch
Hardware
Active Directory
Rollout
Anwendungsbetreuung
Teamfähigkeit
Engagement
Selbstständigkeit
Motivation
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Führungserfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Auslandserfahrung
Belastbarkeit
Technisches Verständnis
Dokumentation
Management
Lernbereitschaft
Freundlichkeit
Lehrlingsausbildung
Freude an der Arbeit

Werdegang

Berufserfahrung von Rafael Rossa

  • Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Mai 2024

    Teamleiter IT-Support

    Stadt Köln - Amt für Informationsverarbeitung

    Teamleitung - 1st Level Support IT-Organisation

  • 4 Jahre und 11 Monate, Juni 2019 - Apr. 2024

    IT - Benutzerbetreuer

    Stadt Köln - Amt für Informationsverarbeitung

    Ticketbearbeitung, Hardware Rollouts, Wissensmanagement, Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2017 - Mai 2019

    IT System-Administrator

    TREMONIA Gruppe

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2016 - Feb. 2017

    Work and Travel in NZ

    Work & Travel Neuseeland

  • 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2013 - Jan. 2016

    IT-Support

    Tremonia Personalservice GmbH

  • 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013

    Programmierung von Treibern

    Robert Bosch Fahrzeugelektrik Eisenach GmbH
  • 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2012

    Praktikum mit Bachelorarbeit

    Fraunhofer IPA

Ausbildung von Rafael Rossa

  • 3 Jahre und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2013

    Informatik

    Technische Hochschule Mittelhessen

  • 1 Jahr, Aug. 2004 - Juli 2005

    Fachoberschule

    Berufliche Schulen Korbach und Bad Arolsen

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Polnisch

    Gut

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