Raffaele Palmieri

- fachliche und personelle Führung des Teams - verantwortlich für Einhaltung der Qualitätsstandards - Verhandlungen mit Versicherten, Betrieben und Leistungserbringern - Mitwirkung in Projketgruppen und Qualitätszirkeln - Kennzahlen analysieren und Massnahmen evaluieren - Durchführung von externen Schulungen und Referaten - Controllingaufgaben in der Schadenerledigung durchführen

- Beratung der Fachabteilungen und der IT-Einheiten in allen prozessualen Belangen - Analyse und Prüfung der fachlichen und technischen Anforderungen und Abstimmung mit den Fachabteilungen und IT-Einheiten - Erstellung von Fachkonzepten und Lösungsdesigns auf Grund von Anforderungen aus den Fachabteilungen - Erstellen und berechnen von Business Cases - Leitung von Projekten und Aufträgen

- Prozessanalaysen, Überprüfung der Effektivität und Effizienz, Ableitung von Verbesserungsvorschlägen - Initialisierung, Planung und Überwachung von Verbesserungsmassnahmen - Aufbereitung und Dokumentation der erarbeiteten Prozessabläufe - Sicherstellung und Koordination der Schnittstelle Fachbereich und Informatik - Mitarbeit in strategischen Projekten / Teilprojekt-Leitung

- personelle und fachliche Führung der SachbearbeiterInnen - Auskunftserteilung an Kunden (Versicherte / Leistungserbringer / Dritte), inkl. Fallbesprechungen vor Ort (Leistungserbringer) - Kontrolle der Entwicklung der Kennzahlen - Aus- und Weiterbildung von SachbearbeiterInnen - Mitarbeit in Projekten

- Kontaktaufnahme mit Versicherten oder deren Angehörigen - Planung des Fallverlaufes mit Versicherten, Angehörigen und/oder Leistungserbringern - Involvierte Ärzte auf qualitativ gute und kostengünstige Drittleister aufmerksam machen - Koordination von Leistungen mit den verschiedenen Kostenträgern - Entscheid über Kostenübernahme durchzuführender kostengünstigerer Massnahmen unter Berücksichtigung der Wirksamkeit, Zweckmässigkeit und Wirtschaftlichkeit

- Führung und Unterstützung der SachbearbeiterInnen Leistungen - Sicherstellung der kundenorientierten u. effizienten Leistungsabwickl. im Leistungsbereich - Umsetzung der geforderten Qualitätssicherungs- und Kostenlenkungsmassnahmen