Rainer Fett
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rainer Fett
- Bis heute 7 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2017
IT Demand Manager Netz- und Desktop Services
DHL Global Forwarding GmbH
Support für Code Lese Systeme, Track & Trace Applikationen und Maschinenkomponenten im Sondermaschinenbau
- 1 Jahr, Feb. 2015 - Jan. 2016
Network Operator
tecops personal GmbH in Projektarbeit bei Operational Services GmbH & Co. KG
Network Operation im Operation Center - Monitoring, Konfiguration von Netzwerk Komponenten
- 3 Jahre und 7 Monate, Aug. 2010 - Feb. 2014
IT Support Analyst
UTI Deutschland GmbH
Lokaler Business Support. Bereich Windows Client PC Konfiguration und Wartung. Datacenter Services, Datacenter Hardware Wartung, Instandsetzung. Benutzer Administration sowie Software Support.
- 3 Jahre und 8 Monate, Juli 2006 - Feb. 2010
Client Consultant "Backoffice"
Dell GmbH
Technische Evaluierung von Kunden Ausschreibungen.Technische Eskalations Bearbeitung in der Pre- Sales Phase. Für die die Kunden Segmente öffentliche Hand, Globale Kunden. Mitarbeit im Ausschuss der BITKOM für "Produktneutrale Notebook Ausschreibungen".
- 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2006
Technical Account Manager
Dell GmbH
Analyse der Service Qualität, Service Report Erstellung, Eskalations Management im Key Account, Single Point of Contact für Key Account Kunden.
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2003 - Juli 2005
Service Logistics Coordinator
Dell GmbH
Analyse der Ersatzteil Versorgung sowie Erstellung von Reports der Service Qualität. Pro aktive Einflussnahme auf die Service Qualität. Implementation von neuen Service Prozessen. Koordination von Techniker Einsätzen im Eskalationsfall.
- 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2001 - Mai 2003
1st Level Technical SupportSpecialist "Key Account Support"
Dell GmbH
Technical Support Specialist für Desktop und Notebooks. Technische Störungsannahme, Tracking von technischen Eskalationen im Key Account. Single Point of Contact für Technische Probleme im Key Account. Pro Aktiv Service Monitoring. Produkt bezogene Sales Unterstützung (Kundenbesuche)
- 1 Jahr und 2 Monate, März 2000 - Apr. 2001
1st Level Technical Support "Business Notebook"
Dell GmbH
Technische Störungsannahme
- 7 Monate, Aug. 1999 - Feb. 2000
1st Level Technical Support "Consumer PC"
Dell GmbH
Technische Störungsannahme
Ausbildung von Rainer Fett
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1997 - Juni 1999
Fachabitur - Fachhochschulreife
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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