Rainer Spitzer

• Verantwortung für Bereich Service / After Sales • Entwicklung der Servicestrategie für Region und Steuerung der Abläufe und Prozess • Budget-, Maßnahmen- und Personalplanung, Steuerung über KPI • Sicherstellung der Servicequalität • Angebotserstellung (technisch, kaufmännisch), Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung für Service und Ersatzteile • Einsatzplanung /Qualifikation der Service Techniker • Weiterentwicklung wichtiger Schnittstellen

Leitung Customer Service Center • Angebotserstellung (technisch, kaufmännisch), Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung für Ersatzteile • Technische Ausarbeitung von Kundenanfragen • Verantwortung Preisstrategie und Preismanagement Ersatzteile inklusive Vorbereitung Vertriebsaktivitäten • Bestandsverantwortung und Bestandsmanagement Ersatzteile • Disposition von Ersatzteilen von Drittlieferanten • Stammdatenmanagement • Exportkontrolle und Erstellung Zoll- und Lieferdokumente Führungsspanne: 40 Mitarbeiter

Strategische Entwicklung und operative Verantwortung für Tochtergesellschaften weltweit

- Technische Weiterentwicklung und benutzerfreundliche Gestaltung eines SAP basierten IT Tools (iBase) zur strukturierten Erfassung der installierten Basis - Weltweiter Roll-Out - Lokale Nutzung der Daten zur Realisierung zusätzlicher Umsatzpotentiale über strukturierte und vordefinierte Datenanalysen sowie die Definition und Umsetzung konkreter Vertriebskampagnen (lokal/ regional/weltweit)

- Strategische und operative Geschäftsentwicklung Service Industrial Applications / Industrial Hydraulice - Erstellung und Implementierung der Vertriebsstrategie Service global - Strategieumsetzung und Maßnahmendefinition weltweit - Kompetenzentwicklung und Sicherstellung weltweiter Standards (Information, technische Dokumentation, Qualifikation, Equipment, Audits) - Service Produkt Management (u.a Service Life Cycle Management, Preismanagement, Vertriebskampagnen Service)

- Ziel- und Maßnahmendefinition zur Senkung VVGK (Regionen Südeuropa/Asien) - Unterstützung bei Maßnahmenumsetzung und Monitoring - Integration von Vertriebsstrukturen - Post Merger Integration Vertrieb Hägglunds

- Vertriebsstrategie, Zielvereinbarung und Umsetzung weltweit - Umsatzentwicklung, -verantwortung für Länder ohne Tochtergesellschaft - Vertriebscontrolling - Preisgestaltung, Preismanagement, Transferpreisbildung

- Koordination Vertriebsaktivitäten Tochtergesellschaften Europa - Vertretung Vorstand in Aufsichtsrat von Tochtergesellschaften - Projekt Benchmark Vertriebs-RG weltweit - Initiierung und Betreuung strukturierter Informationsaustausch zwischen Tochtergesellschaften

- Vertriebsstrategie, Zielvereinbarung und Umsetzung Regionalbüros - Wirtschaftsplanung Vertrieb und Vertriebscontrolling - Verantwortliche Budget- und Umsatzplanung Vertrieb - Strategisches Marketing /operatives Marketing (Kommunikation)