Ramona Stegmüller

• Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kunden- und Vermittleranfragen (Telefon, Post, Fax und E-Mail) zu allen Themen des Fonds- und Wertpapiergeschäfts, z.B.: • Depot-/Kontoeröffnungen • Kundenstammdaten • Transaktionen (Kauf, Verkauf, Übertrag) • Sparpläne • Bearbeitung von Kunden- und Vermittlerbeschwerden (Entgegennahme der Beschwerde, Sachverhaltsprüfung und Klärung, ggf. Korrektur bzw. Berichtigung, Rückinformation an den Beschwerdeführer) • Korrektur von fehlerhaften Geschäftsvorfällen

Kommunikation mit Kunden, Vermittlern, Rechtsanwälten und Notaren / Mahnwesen / Schließung von Rückführungsvereinbarungen / Prüfung und Bearbeitung von Stundungen / Aufbereitung zur externen Rechtsverfolgung / Rechtsanwaltsüberleitungen / Sanierung und Abwicklung leistungsgestörter Kredite/ Bearbeitung Grundschuldverwaltung

Kunden- und Kontenanlage / Sicherheitenverwaltung / Auszahlungsmanagement / Prolongationsmanagement / Kommunikation mit Kunden, Vermittlern, Notaren und Amtsgerichten / Kontenabstimmung / Mitarbeit in Projekten / Ausbildungsbeauftrage innerhalb der Abteilung / fachliche Elternzeitvertretung der Teamleitung (1. Elternzeit: 10/2016 bis 10/2017 anschließend Teilzeit mit 30 Wochenstunden / 2. Elternzeit: 11/2020 bis 11/2021 -> mit Teilzeit in Elternzeit bereits ab 09/2021)

eigenverantwortliche Erstellung von Monats- und Jahresabschlüssen für die Augsburger Aktienbank AG und die AAB Leasing GmbH / Laufende Buchhaltung / Abstimmung und Überwachung diverser Konten / Erstellung von vielfältigen internen Reports / Mitwirkung in verschiedenen Projekten / Mitwirkung bei der Einführung eines neuen Kernbanksystems / Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsrichtlinien

Studieninhalte: Allgemeine Bankbetriebswirtschaft, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Recht, Immobiliengeschäft