Raphael Lopes

Controlling, Qualitäts- und Projektmanagement von Kunden- sowie internen Projekten. Weiter- und Neuentwicklung von Prozessen & Einführung von Automation zur Verbesserung des Projekt- und Betriebsablaufs

Analyse von lokaler IT Infrastruktur zur Konzeption einer Migration in die Cloud. Durchführung von Kundenmigrationen in die Cloud zur Ablöse lokaler IT Infrastruktur. Konzeption und Ausarbeitung von Service- und Systemverbesserungen der Cloud.

1st bis 3rd Level Support der IT-Umgebung. Bearbeitung von Ticketanfragen sowie vor Ort Support. Unterstützung bei regelmäßiger Wartungen der Serversysteme. Mitverantwortlich bei der OS Migration aller Firmengeräte mit Hilfe einer Endpoint Management Software.

1st und 2nd Level Support. Abarbeitung der Systeme sowie regelmäßiger Wartungen. Vor Ort Support in der Büro sowie Lagerfläche. Unterstützung bei der Einführung und Montage neuer Zeiterfassungsgeräte.

Interner Administrator, hauptverantwortlich für das 1st Level Ticketsystem sowie die Bearbeitung der 1st und 2nd Level Anfragen. Zusätzlich verantwortlich für das IT Lager sowie das Inventarisierungssystem. In dieser Zeit ein Kundenprojekt mitverantwortlich geleitet (Ausschreibung & Teststellung von CDN Providern).

Ausbildung zum IT-Systemkaufmann Optimierung der Webpräsenz der Kunden zur leichteren Auffindbarkeit in Googles "organischem" (unbezahlten) Bereich. Anreicherung der Webseite mit Informationen, richtigen Keywords und entsprechender Struktur. Hauptsächlich in beratender und koordinierender Kapazität tätig gewesen. Zusätzlich als interne IT und verlängerter Arm der Unternehmensgruppen-IT vor Ort tätig. Mitverantwortlich für den Standortumzug von Heimsheim nach Ludwigsburg.

Optimierung der Webpräsenz der Kunden zur leichteren Auffindbarkeit in Googles "organischem" (unbezahlten) Bereich. Anreicherung der Webseite mit Informationen, richtigen Keywords und entsprechender Struktur. Hauptsächlich in beratender und koordinierender Kapazität tätig gewesen.