Luca Cardazzone

SYSTEMOPTIMIERUNG Optimierung von CRM-Prozessen in Zusammenarbeit mit dem SAP CRM-Projektteam Nutzung von SAP Analysis for Excel zur Datenanalyse und Berichterstellung PROZESSOPTIMIERUNG Optimierung von Workflows durch Anpassung der Systeme und Nutzung der Microsoft Power Plattform für Report-Erstellung und Automatisierung REPORTING Auswertung der Kennzahlen und Unterstützung der Teamleiter Erstellung von Management-Dashboards zur Visualisierung von Leistungskennzahlen

- B2B INSIDE SALES - ⤷ Lead-Generierung ⤷ Nurturing ⤷ Bestandskundenmanagement - PARTNER MARKETING SERVICE - ⤷ Übernahme administrativer Tätigkeiten ⤷ Budget- & Kampagnenplanung ⤷ Bearbeitung eingehender Anfragen (Telefonisch / Schriftlich)

- EINSATZ IN 23 VERSCHIEDENEN PROJEKTEN - - OUTBOUND - ⤷ Neukundenakquise B2C / B2B ⤷ Leadgenerierung ⤷ Projektmanagement ⤷ Online-Marketing ⤷ Eventeinladung - INBOUND - ⤷ Beschwerdemanagement ⤷ Bestandskundenbetreuung ⤷ Bearbeitung von Anfragen (Schriftlich/Telefonisch) - MARKETING - ⤷ Erstellung von Social-Media-Posts ⤷ Erstellung von Bildern/Animationen mit Canva & Paint.NET ⤷ Vorbereitung für Marketingstrategien

AUSLANDSPRAKTIKUM - OUTBOUND - ⤷ Absprache mit Lieferanten/Distributoren ⤷ Nutzung des CRMs "Lightspeed" ⤷ Angebotserstellung und Versendung - INBOUND - ⤷ Bearbeitung von Anliegen internationaler Kunden (schriftlich/telefonisch) ⤷ Klärung von Rückfragen ⤷ Kundenberatung/Beschwerdemanagement - MARKETING - ⤷ Erstellung von Social-Media-Posts ⤷ Erstellung von Blog-Posts für die Website (Deutsch & Englisch)