Rebeca Jorge

• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Gruppenbuchungen und Veranstaltungen an allen Standorten. • Prüfung der Gruppenübergaben an Hotels auf Vollständigkeit und Genauigkeit; Koordination zwischen Buchern, Hotelteams und Finance nach Vertragsunterzeichnung • Einhaltung relevanter Fristen, z.B. Zahlungseingänge und Namenslisten, sowie deren professionelle Verarbeitung • Fachliche und organisatorische Leitung des Teams Groups & Events; Erstellung und Verwaltung von Dienstplänen • Koordination und D

• Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Gruppenbuchungen an verschiedenen Standorten im Cluster • Prüfung der Gruppenübergaben an Hotels auf Vollständigkeit und Genauigkeit sowie Koordination zwischen Buchern, Hotelteams und Finance nach Vertragsunterzeichnung • Einhaltung relevanter Fristen, z.B. termingerechte Zahlungseingänge und Erhalt sowie professionelle Verarbeitung von Namenslisten • Bearbeitung eingehender Korrespondenz per E-Mail, Teams und Telefon • Kommunikation und Zusammenarbeit mit

• Fachliche und operative Leitung des Groundfloor-Teams, inkl. Rezeption und F&B, während Früh-, Spät- und Nachtschichten • Führung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter an Rezeption, Bar und im Service • Koordination der Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Hotelvorgaben sowie der Sauberkeit und Ordnung im F&B-Bereich • Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sicherstellung exzellenter Kundenzufriedenheit • Verantwortung für I

• Check-in und Check-out der Hotelgäste • Direkte Ansprechpartnerin an der Rezeption für Gästeanfragen • Bearbeitung von Einzelreservierungen • Kommunikation mit allen Abteilungen zur Unterstützung interner Abläufe • Kontrolle der ordnungsgemäßen Kassenführung und Erstellung der Tagesabschlüsse unter Einhaltung finanzieller Richtlinien • Verwaltung der Kasse unter Berücksichtigung der finanziellen Vorgaben • Sicherstellung der Einhaltung der Qualitätsanforderungen und Hotelstandards • Tägliche Erstellung un

• Bestandsverwaltung, Kontrolle der Lagerbestände und Durchführung von Inventuren • Annahme, Entladung und Überprüfung von Lieferungen anhand von Bestellungen • Auftragsabwicklung: Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung unter Sicherstellung von Genauigkeit und Termintreue • Versandkoordination: Sicherstellung korrekter Kennzeichnung und rechtzeitiger Versendung aller Artikel • Qualitätskontrolle: Prüfung ein- und ausgehender Produkte auf Einhaltung der Qualitätsstandards sowie Meldung von Abwe

• Kundenbetreuung und Ansprechpartnerin für Gästeanfragen sowohl persönlich, telefonisch als auch per E-Mail • Verwaltung von Buchungen über Tour-Operatoren, Reservierungsprogramme (TPV, Repwin) und Websites • Planung, Organisation und Durchführung von Events, Turnieren und speziellen Veranstaltungen • Zusammenarbeit mit B2B-Partnern, Lieferanten und internen Abteilungen • Nutzung und Pflege von Social Media, Marketingmaterialien sowie Anwendungen wie Microsoft Office, Outlook, Photoshop und Canva • Aktuali

• Kundenbetreuung und Sicherstellung exzellenter Servicequalität • Verwaltung der Warenbestände, Kleidungssortimente, Lieferungen und Pflege der Textilien (Bügeln, Reinigung, Instandhaltung) • Rekrutierung, Auswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Erstellung von Dienstplänen, Einsatzkoordination und Mitarbeiterführung • Nutzung von Microsoft Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) für Berichte, Analysen und Präsentationen • Überwachung der Verkaufszahlen, Umsetzung von Verkaufsstrategien und Optimi