Regina Brenner
Bis 2021, Head of Customer Service, Kolb Dsitribution Ltd.
Abschluss: Leadership and Management NDS HF, KV Zürich Business School / CH
----, Schweiz
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Werdegang
Berufserfahrung von Regina Brenner
9 Monate, Sep. 2021 - Mai 2022
Berufliche Weiterbildung
InnoPark
Standortbestimmung Laufbahnberatung Coaching
2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2018 - Mai 2021
Head of Customer Service
Kolb Dsitribution Ltd.
•Führen, Fördern und Weiterentwicklung von 6 Mitarbeitenden & Tagesgeschäft •Definieren und bestimmen von KeyUser fürs ERP & CRM; Schulungen & Themenblöcke organisiert •Process Management: Erfassen von Optimierungen, definieren & einleiten von Schnittstellen (Interfaces) •Ausarbeitung des Budget & Gehälter 2019
7 Monate, Juli 2017 - Jan. 2018
Interim-Anstellungen Administration und/oder Leiterin Inside Sales
Zwei verschiedene Unternehmen
11 Monate, Sep. 2015 - Juli 2016
Operations Manager
Fetim Group Switzerland Retail AG
• Führen, Fördern und Weiterentwicklung von 8 direkt unterstellten Mitarbeitenden • Verantwortlich für die Abteilungen Customer Service, Logistik, Produkt Management, Marketing Koordination und HR/Finanzen Koordination • Projektleitung: suchen eines optimalen Logistiklagers, Entscheid per Anfang Dezember 2015, und Umzugsorganisation der Verwaltung auf 01. März 2016 • Service-Level: Ausarbeitung und Implementierung der KPIs für den Prozess der Auftragsabwicklung
4 Jahre und 3 Monate, Mai 2011 - Juli 2015
Customer Service Manager
BASF Agro B.V.
- Führen, Fördern und Weiterentwicklung von 10 Mitarbeitende - Sicherstellung und Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung nach dem Order-to-Cash-Prozess (Auditrelevant) - Distribution von Produkten ab verschiedenen Produktionsstandorte und Warehouses (Länder) - Erarbeiten u/o Optimierung von Prozessabwicklungen - Projektmanagement - etc.
10 Monate, Juli 2010 - Apr. 2011
Backoffice & Sales Manager
Fipro AG
- Führen des Backoffices von 3 Mitarbeitenden - Kalkulationen von Projekten - Steuerung und Überwachung der Auftragsabwicklung - Verantwortlich für den Wareneinkauf inkl. Disposition - Mitarbeit Budgets 2011 für die Märkte - ERP Umstellung (SAP Business One) - Sales Aktivitäten
7 Monate, Dez. 2009 - Juni 2010
Manager Customer Service & S&OP
Ciba Vision
- Prozessentwicklung Lens Care Products - Auftragsbearbeitung - Transportabwicklung - Forecast-Planung nach ökonomischen Bedingungen - Koordination Artwork für Lens Care Products - Koordination von regulatorischen Vorschriften
3 Jahre und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2009
Manager Customer Service International
Zimmer GmbH
- Führen und Fördern von 13 Mitarbeitenden CH/DE - Sicherstellung Bestell- und Versandprozesse nach SOX & Zollrichtlinien - Prozessverantwortung Kundenservice & Retouren - Optimierung der Prozessabläufe: a. Retourenprozess für Distributoren b. Einhaltung USA-Importbestimmung nach FDA c. Non-Europe Produktbeschaffungsprozess - Kostenstellenverantwortung • Projekt Management: e-dec & Internationale Transporte
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2005 - Mai 2006
Leiterin Marketing Service
Bucher-Guyer AG
Erfolge: • Aufbau der Abteilung Marketing Service • Projektleitung: Definierung und Festlegung des Corporate Design inkl. Richtlinien weltweit online zur Verfügung stellen • Projektleitung: Marketing-Kommunikationsmittel (Produktprospekte, Image-Broschüre, Kundenmagazin, Briefschaften, Anzeigenkonzept für Produkte und Stellenausschreibung, Fahrzeugbeschriftung für Produkt und Serviceautos, Werbegeschenke), Webseite inkl. neuer Messeauftritt/Messestand innerhalb von 3 Monaten
6 Jahre und 2 Monate, Nov. 1998 - Dez. 2004
Leiterin Exportadministration Verkauf
Bucher-Guyer AG
- Führen und Fördern von 4 Mitarbeitenden und Auszubildende - Budgetverantwortung Skandinavien/Europa - Ausarbeitung Internationale Ausschreibungen - Finanzierungen (Bid Bond, Advanced Payment Guarantee, Performance Bond, Warranty Guarantee, LC) - Organisation von Kundenbesuchen sowie Betreuung vor Ort in Skandinavien/Europa - Internationale Händlerbetreuung Erfolge: • Aufbau der Abteilung Exportadministration Verkauf • Handlungsvollmacht zu zweien und Mitglied des Kaders
2 Jahre und 9 Monate, Feb. 1996 - Okt. 1998
Fachspezialistin Export
Bucher-Guyer AG
- Allgem. Auftrags-/Angebotsbearbeitung und Administration von verschiedenen Ländern - Auslieferungs- und Spezifikationsplanung - Zahlungseingangsüberwachung - Bearbeitung und Überwachung von Spezialaufträgen - Unterstützung und Administration für die Bucher Schörling Korea Ltd. - Pflegen von Präsentationsmaterial
Ausbildung von Regina Brenner
1 Jahr und 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2014
Mitarbeiter- und Unternehmensführung NDS HF
KV Zürich Business School / CH
Diplomarbeit: "Selbstentwicklung: Welches sind die zentralen Faktoren der Selbstentwicklung, und wie kann diese in Unternehmen gefördert werden?" Projektarbeit: "Aufbau einer effektiven Feedbackkultur im Team"
1 Jahr und 5 Monate, Sep. 1995 - Jan. 1997
Marketing
IHK Freiburg i.Brg./DE
4 Jahre und 11 Monate, Sep. 1982 - Juli 1987
Bürokauffrau (duale kaufmännische Ausbildung) und Praktikum
Wirtschaftsschule Waldshut-Tiengen, DE
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut