Regina Gutwill

Freiberuflich | River Cruises & projektbezogene Einsätze Eigenverantwortliche Tätigkeit als Cruise Director auf Flusskreuzfahrtschiffen Koordination von Ein-/Ausschiffungen, Gästeabläufen und Landausflügen Organisation und Anpassung von Tagesprogrammen an Bord und an Land Sicherstellung von Service-, Qualitäts- und Revenue-Standards Moderation von Veranstaltungen sowie professionelle Betreuung internationaler Gäste Ergänzende Projektarbeit im Event Management sowie in Sales & Marketing für Messen

- Successfully completed training related to history and culture of the UAE at DTCM/ Government of Dubai, Department of Tourism and Commerce Marketing - Tour guiding individuals, small and big groups on daily excursions and round trips in UAE - Guided special excursions and safaris for incentive groups, business groups and cruise ships

Regierung von Mittelfranken | Gesundheitsamt Fürth & Erlangen Administrative Bearbeitung und Nachverfolgung von Covid-19-Fällen Kommunikation mit Bürgern, Behörden und Kontaktpersonen Tätigkeit in einem dynamischen und verantwortungsvollen Arbeitsumfeld

A-ROSA Reederei | Einsatzgebiet Douro, Portugal Operative Gesamtkoordination des Gästebereichs an Bord Sicherstellung von Servicequalität, Gästezufriedenheit und Revenue-Standards Koordination von Flughafen-Transfers, Ein-/Ausschiffungen, Landausflügen und operativen Gästeabläufen Vorträge und Ausflugsverkauf. Verantwortlich für Kostenkontrolle und Abrechnung. Moderation von Veranstaltungen sowie professionelle Betreuung internationaler Gäste

Beratung und Verkauf individueller Reiseangebote Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote und Kundenbetreuung Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationsmanagement

Umzug von den Vereinigten Arabischen Emiraten nach Deutschland

Organisation und Durchführung von geführten Touren für Individualreisende und Gruppen. Event Koordinatorin für verschiedene Firmen in einzelnen Projekten.

Produktentwicklung und Qualitätsoptimierung für internationale Gruppenreisen Kalkulation und Angebotserstellung für internationale B2B-Kunden Einkauf und Vertragsverhandlungen mit Hotels und Leistungsträgern

Organisation und Durchführung von geführten Touren (u.a. Kreuzfahrtschiffe, Incentives, Fam-Trips mit Vertriebs-Agenten, VIP-Betreuung); Ausarbeitung von Privattouren; Event Koordinatorin für verschiedene Firmen in einzelnen Projekten. Repräsentantin auf internationalen Messen.

Aufbau und operative Steuerung neuer touristischer Destinationen vor Ort Rekrutierung, Training und Koordination internationaler Reiseleiter-Teams Verantwortung für Servicequalität, Gästezufriedenheit und operative Abläufe Koordination von Partnern, Leistungsträgern und touristischen Services in den Zielgebieten

Mitwirkung beim Aufbau der Incoming-Agentur Entwicklung touristischer Produkte und Gästeprogramme Betreuung internationaler Gäste, Verkauf touristischer Zusatzleistungen Reklamations- und Qualitätsmanagement

Organisation und Durchführung geführter Touren und Kreuzfahrtprogramme VIP-Betreuung, Incentives und internationale Gruppenprogramme Ausarbeitung individueller Touren und touristischer Programme Koordination von Event- und Tourismusprojekten Repräsentantin auf internationalen Tourismusmessen

Koordination und Durchführung von Welcome-Meetings Betreuung internationaler Gäste in verschiedenen Hotels Verkauf touristischer Zusatzleistungen und Ausflüge Operative Koordination mit Hotels und Leistungsträgern Reklamations- und Qualitätsmanagement Operative Koordination touristischer Abläufe im Tagesgeschäft

Verantwortung für Destinationen in Griechenland, Zypern und der Türkei Koordination und Führung von Reiseleiterteams Qualitätsmanagement und Sicherstellung reibungsloser Gästeabläufe

Weiterbildung, Ausbildung zum Event Manager in Vollzeit Educational contents: Event -conception, -organization, -funding, -administration; Presentation, Promotion, Marketing, Sponsoring; Information -management, -logistic

Betreuung internationaler Gäste in verschiedenen Urlaubsdestinationen Organisation von Transfers, Hotelbetreuung und Ausflugsprogrammen Verkauf touristischer Zusatzleistungen Unterstützung operativer Abläufe vor Ort Öger Tours, Kreutzer Touristik/ NUR Touristik Service Einsätze in: Türkei, Griechenland, Ägypten, Vereinigte Arabische Emirate