Remo Kuhnke

Angestellt, Service Quality Manager, Clark Germany GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Communication
Business Process Management
Prozessoptimierung
Project management
Kundenzufriedenheit
International Team
Intercutural Training
Quality-Management
3 years experience in Customer Service Management
PR & Guest-Relation
Process Development
Employee development
Team Building
Hotel/property management soltution "Protel"
e-Market
Web-Booking-Engines
Yield-Management
Data Migration
System Migration
huge GDS/IDS knowledge & experience
IT Project Management
Dive Master CMAS***
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
CRM
Support
Scrum
Key Account Management
Agile Entwicklung
Changemanagement
Führungserfahrung
Cross Cultural Awareness
Employee motivation
10 years experience in upper international Hospita
several years experience in IT as Project Manager
several years experience with ISO

Werdegang

Berufserfahrung von Remo Kuhnke

  • Current 4 years and 7 months, since Nov 2021

    Service Quality Manager

    Clark Germany GmbH

  • 6 months, Apr 2020 - Sep 2020

    Senior Customer Success Manager für DE

    Taxfix
  • 1 year, May 2019 - Apr 2020

    Customer Success Manager

    conichi
  • 1 year and 10 months, Jul 2017 - Apr 2019

    IAC & CMAS AOWD Instructor*

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 5 months, Feb 2017 - Jun 2017

    IAC & CMAS Instructor*

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 2 months, Dec 2016 - Jan 2017

    Dive Master Professional

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 2 months, Nov 2016 - Dec 2016

    Dive Master

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 3 years and 5 months, Jun 2013 - Oct 2016

    Teamleader Customer Service

    Booking.com, Berlin

  • 2 years and 6 months, Jan 2011 - Jun 2013

    Leiter Empfang

    Seminarhotel Bocken, ein Haus der Credit Suisse, Horgen

  • 1 year and 7 months, Jun 2009 - Dec 2010

    Projektleiter

    Rebag Data AG, Horgen

    Diverse Realisationen von HMS/PMS Implementationen und -Umstellungen in der Schweiz.

  • 2 years and 4 months, Mar 2007 - Jun 2009

    Leiter Empfang

    Seminarhotel Bocken, ein Haus der Credit Suisse, Horgen

  • 2 years and 7 months, Aug 2004 - Feb 2007

    Stv. Leiter Empfang

    Art Deco Hotel Montana, Luzern

  • 1 year and 3 months, Dec 2002 - Feb 2004

    Réceptionist

    Hotel Euler, Manz Privacy Hotels, Basel

  • 8 months, Feb 2002 - Sep 2002

    Réceptionist

    Hotel California, Berlin

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Russian

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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