Remo Kuhnke

Angestellt, Service Quality Manager, Clark Germany GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Call Center Management
Communication
Business Process Management
Prozessoptimierung
Project management
Kundenzufriedenheit
International Team
Intercutural Training
Quality-Management
3 years experience in Customer Service Management
PR & Guest-Relation
Process Development
Employee development
Team Building
Hotel/property management soltution "Protel"
e-Market
Web-Booking-Engines
Yield-Management
Data Migration
System Migration
huge GDS/IDS knowledge & experience
IT Project Management
Dive Master CMAS***
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
CRM
Support
Scrum
Key Account Management
Agile Entwicklung
Changemanagement
Führungserfahrung
Cross Cultural Awareness
Employee motivation
10 years experience in upper international Hospita
several years experience in IT as Project Manager
several years experience with ISO

Werdegang

Berufserfahrung von Remo Kuhnke

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Nov. 2021

    Service Quality Manager

    Clark Germany GmbH

  • 6 Monate, Apr. 2020 - Sep. 2020

    Senior Customer Success Manager für DE

    Taxfix
  • 1 Jahr, Mai 2019 - Apr. 2020

    Customer Success Manager

    conichi
  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 2017 - Apr. 2019

    IAC & CMAS AOWD Instructor*

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2017

    IAC & CMAS Instructor*

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 2 Monate, Dez. 2016 - Jan. 2017

    Dive Master Professional

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2016

    Dive Master

    Diving Centers Werner Lau Fuerteventura

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2013 - Okt. 2016

    Teamleader Customer Service

    Booking.com, Berlin

  • 2 Jahre und 6 Monate, Jan. 2011 - Juni 2013

    Leiter Empfang

    Seminarhotel Bocken, ein Haus der Credit Suisse, Horgen

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2009 - Dez. 2010

    Projektleiter

    Rebag Data AG, Horgen

    Diverse Realisationen von HMS/PMS Implementationen und -Umstellungen in der Schweiz.

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2007 - Juni 2009

    Leiter Empfang

    Seminarhotel Bocken, ein Haus der Credit Suisse, Horgen

  • 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2004 - Feb. 2007

    Stv. Leiter Empfang

    Art Deco Hotel Montana, Luzern

  • 1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2002 - Feb. 2004

    Réceptionist

    Hotel Euler, Manz Privacy Hotels, Basel

  • 8 Monate, Feb. 2002 - Sep. 2002

    Réceptionist

    Hotel California, Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Russisch

    Grundlagen

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