René Ott
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von René Ott
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 2014 - Sep. 2017
Component Landscape Manager Customer Service Centres
Shell Deutschland Oil GmbH
Situation Management, Service Restoration, Root Cause Analysis, Change Management, Risiko Management, Configuration Management für geschäftskritische Anwendungen. Implementierung einer SaaS Anwendung, Erarbeiten des Support Modells. Arbeit im globalen Team.
- 4 Jahre und 1 Monat, Mai 2010 - Mai 2014
Application Technical Specialist
Shell Deutschland Oil GmbH
Service Restoration, Root Cause Analysis, Change Management für das Customer Interaction Management System der Shell Customer Service Center. Arbeit im globalen Team.
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2007 - Apr. 2010
IT Business Analyst
Shell Deutschland Oil GmbH
Software Demand Management, Software Distribution, Virtualisierung, Testcenter Management
- 7 Jahre, Sep. 2000 - Aug. 2007
Junior Referent Systementwicklung / IT Business Analyst
Shell Deutschland Oil GmbH
Software Scripting, Testcenter Management, Useradministration
Ausbildung von René Ott
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 1997 - März 2002
Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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