Rijesh Kumar
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rijesh Kumar
- Current 15 years and 8 months, since Oct 2010
Service Delivery Lead
HP India
Responsible for management planning and service delivery of HP’s technical hardware portfolio. Handling performance of 32 members from 3 teams (Service Desk, Supply chain and E-sol). Represented CC in a Customer Complaint Reduction project for 3 months which resulted in 20% reduction of CRT cases globally Negotiated service delivery process change with Ops that increased customer satisfaction level by 25% consistently
Ausbildung von Rijesh Kumar
- 11 months, Jan 2015 - Nov 2015
Project Management
IIM Rohtak
Executive in Project Management
Sprachen
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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