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Heiko Michael

Angestellt, Product Owner Customer Experience CX, VIER GmbH
Hannover, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Cloud Lösungen im Service-Center
ACD
Künstliche Intelligenz
Bots
Vertrieb und Projektmanagement von Innovativen
Outbound Manager
IVR
CRM
Messenger (automatisierter Nachrichtenversand über
UC
Customer Service
Partnermanagement
Channel Management
Chat
Reporting
IT Support
Vertrieb
Teamleitung
Telekom
Sales Support
Engagement
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Lernbereitschaft
Analytisches Denken
Galeriebetrieb
VoIP
Agile Softwareentwicklung
Entwicklung mit Scrum
KANBAN
Agile Entwicklung
Softwareentwicklung
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Heiko Michael

  • Bis heute 3 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2021

    Product Owner Customer Experience CX

    VIER GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2019 - Sep. 2021

    Product Owner - Inbound Voice

    4Com GmbH & Co. KG
  • 2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2016 - Juli 2018

    Teamleiter Solution Architects Business-Partner

    4Com GmbH & Co. KG
  • 3 Jahre, Jan. 2013 - Dez. 2015

    Solution Architect

    4Com GmbH & Co. KG
  • 4 Jahre und 1 Monat, Dez. 2008 - Dez. 2012

    Projektleiter

    4Com GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 11 Monate, 2007 - Nov. 2008

    Investor & Partner Relations Manager

    Green Energy AG

  • 2003 - 2007

    Teamleiter Servicecenter

    Vodafone D2 GmbH

    30855 Langenhagen

  • 2000 - 2003

    Teamleiter Servicecenter

    Vodafone D2 GmbH

    02625 Bautzen

  • 1996 - 2000

    Sachbearbeiter

    Vodafone D2 GmbH

    30855 Langenhagen

  • 1994 - 1996

    Sachbearbeiter

    C.W.Adam & Sohn GmbH

Ausbildung von Heiko Michael

  • 2009 - 2012

    Informatik-Betriebswirt (VWA) - berufsbegleitendes Abendstudium über drei Jahre

    Leibniz Akademie Hannover

    Studieninhalte: Betriebswirtschaftslehre, Rechtswissenschaften , Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

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