Robert Böhm
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Böhm
- 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2019 - Dez. 2023
Customer Success Manager
Travelport Austria GmbH
• Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen • Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Produktteams, um die Ziele des Kunden zu erreichen • Durchführung von Produktdemonstrationen und Schul-ungen • Entwicklung und Umsetzung von Kundenbetreuungs-strategien • Identifizierung von Schlüsselproblemen und Bereit-stellung der richtigen Lösungen • Pflege der internen Kundendatenbank (Oracle) & Account Development Plan • Unterstützung bei Kundenprojekten wie Migrationen und Produktbereitstellung
- 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2016 - Mai 2019
Key Account Manager
Travelport Austria GmbH
• Kommerzielle Verantwortung für Reisebüro-Großkunden mit Schwerpunkt auf Geschäftsreisen • Entwicklung von Bindungs- und Wachstumsstrategien • Förderung und Verkauf von Travelport-Produkten und Erhöhung des Marktanteils • Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit wichtigen Entscheidungsträgern zur Förderung des Umsatzwachstums • Analyse von Verkaufs- und Kundendaten, um Trends und Möglichkeiten zur Steigerung der Rentabilität zu erkennen
- 4 Jahre und 5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2015
Business Development Manager
Traviaustria
• Akquisition von Neukunden in ganz Österreich für das Reservierungssystem Galileo und die Eigenentwicklung CETS • Implementierung, Roll-Out und Individualisierung von "CYTRIC" (Reisemanagement- & Buchungssoftware für Firmenkunden) als Vertriebspartner von I:FAO/Deutschland bei österreichischen Reisebüros und 1 Großkunden • Verhandlung und Abschluss von langfristigen Verträgen • Repräsentation des Unternehmens auf Konferenzen und Branchenveranstaltungen • Durchführung von Produktschulungen, Demonstrationen
- 16 Jahre und 5 Monate, Aug. 1994 - Dez. 2010
SUPPORT, TRAINING & PRODUKT MANAGEMENT
Traviaustria
• Kontaktaufnahme mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich, um Informationen & Hilfestellungen bereit-zustellen • Analysierte Probleme und arbeitete mit Teams an der Entwicklung von Lösungen • Erfolgreiche Umsetzung von internen und externen Projekten vom Konzept bis zur Einführung • Österreichweite Kundenbetreuung mit Fokus auf Geschäftsreisen - GDS Galileo • Einführung & Optimierung der Online-Geschäftsreisebuchungstools "TraviBusiness" (B2B2C) & "FlightEngine"
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 1992 - Juli 1994
SPECIALIST “SERVICE RESERVATION & TICKETING PROCEDURES“
Austrian Airlines
• Eigenständige Erstellung von Richtlinien für interne Reservierungs- und Ticketingprozesse • Einführung und Rollout des globalen Reservierungs-systems Galileo in österreichischen Reisebüros • Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Klassen- und Vorort- Schulungen
- 3 Jahre und 10 Monate, Dez. 1988 - Sep. 1992
Customer Service Manager
Swissair
• Reservierung und Ticketing • Lost and Found Bereich • Check-in
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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