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Robert Srumf

Angestellt, Operations Manager / Standortleiter, inMusic Brands
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Unternehmerisches Denken
Customer Service Excellence
Kostenmanagement
Personalmanagement
Supply-Chain-Management
Optimierung von Logistikprozessen
Partnermanagement
Change Management
Outsourcing
After Sales Service
Personalentwicklung
Effizienzsteigerung
KPI-Entwicklung
Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Präsentationsfähigkeit
Logistik Partner Management
Business Process Management
Business Management
Teamentwicklung
Aufbau neuer Organisationseinheiten

Werdegang

Berufserfahrung von Robert Srumf

  • Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2021

    Operations Manager / Standortleiter

    inMusic Brands

    Gesamtverantwortung (Operations, Sales und Service&Support) für den Standort Deutschland mit dazugehörigem Distributionscenter Europa. Verantwortung und Durchführung der Standortverlagerung (Büro und Europa Lager) innerhalb Deutschlands im Dezember 2021.

  • 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2017 - Okt. 2020

    Operations Director Central Europe

    Eden Water & Coffee Deutschland GmbH

    Operative Gesamtverantwortung für die Länder Deutschland, Niederlande, Dänemark, Schweden, Finnland und Norwegen Resultate: - Unternehmensentwicklung von Operational Excellence zu Service Excellence durch Implementierung robuster Prozesse und Verfahren - Erhöhte Kundenzufriedenheit durch professionelle Distributionslogistik und technischen Service - Steigerung der Rentabilität durch strenge Kontrolle und Umsetzung des Budgets - Vollständige Harmonisierung der Prozesse in der gesamten Region

  • 4 Jahre, Juli 2013 - Juni 2017

    Vice President Service Operations, Head of EMEA & APAC

    B2X Care Solutions

    Verantwortlich für das Servicegeschäft in der Region EMEA & APAC - Führung des Service Operations Teams EMEA& APAC mit 50 Mitarbeitern (Repair Operations, Logistics, Partner Management und Technical Service) - Verantwortung für die Durchführung der zugesagten Dienstleistungen, Erfüllung der zugesagten Kennzahlen, Kosten und Qualität - Erhöhung der Effizienz über eine regionalweit standardisierte Plattform (Prozesse und Systemlösungen) - Optimierung des Partner Netzwerkes

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2013

    Head of Supply Germany & Switzerland

    Ericsson

    Gesamtverantwortung der Auftragsabwicklung und Logistik mit 35 Mitarbeitern für die Länder Deutschland und Schweiz mit dem Ziel die Supply Chain zu einem Wettbewerbsvorteil auszubauen und die Effizienz weiter zu steigern. Dieses beinhaltet Hardware, Software, Services und Ersatzteile für alle Kunden in diesen Ländern.

  • 3 Jahre und 9 Monate, Mai 2008 - Jan. 2012

    Director, Global Inbound Logistics & Logistics Service Provider Management

    Nokia

    Verantwortung für globales Inbound Logistics Model, Strategie, Budget und Performance - Operative Verantwortung um die Materialverfügbarkeit über alle Produktionswerke zu gewährleisten - Führung eines globalen Teams von 60 Mitarbeitern, Globale Inbound Budgetverantwortung - Globales Logistik Partner Management (Auswahl, Ausschreibungen als auch globales Partner Management) - Kontinuierliche Supply Chain Optimierung

  • 5 Jahre und 2 Monate, März 2003 - Apr. 2008

    Head of Global Hardware Services Operations

    Nokia Networks

    Verantwortung für globale Supply Chain im After Sales Service. Dieses beinhaltet das Distributionsnetzwerk, Planung und Steuerung der Bestände um jeweiligen Service Level zu gewährleisten, Failure Report Management, Reparaturpartnermanagement, Reverse Logistics management. Führung einer globalen Organisation mit weltweiter Kosten Budget Verantwortung, später auch volle P&L Verantwortung (Hardware Service Strategie, Go-to-Market Pläne, Service Produkt Portfolio)

  • 7 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 2003

    Logistics Manger Germany, Austria, Switzerland

    Nokia

    Verantwortlich für die Einführung eines Warenwirtschaftsystems (Oracle) und anschließende Führung der Abteilung „customer logistics ” (order to invoice cycle) über die Länder Deutschland, Österreich und Schweitz

Ausbildung von Robert Srumf

  • 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 1990 - Sep. 1995

    Betriebswirtschaft (BWL)

    Heinrich Heine Universität Düsseldorf

    Produktion, Logistik, Controlling

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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