
Roberto Martínez Viveros
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roberto Martínez Viveros
- Bis heute 16 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2009
Analista en seguridad de la información
Banamex
•Gestión de usuarios para software de encriptación que garantiza la seguridad de datos en Laptops. •Gestión de contraseñas dinámicas duales para acceso a servidores de producción y desarrollo en DB y OS. •Altas, bajas, habilitar y desbloquear usuarios de dominio. •Administración de buzones departamentales. •Administración y control de Tokens de uso interno para acceso a diversas aplicaciones y VPN.
- 6 Monate, Juni 2007 - Nov. 2007
Coordinador de la Tienda Virtual
Deportes Martí
• Coordinador de la Tienda Virtual en Deportes Martí, definiendo interfaz intuitiva, actualización de productos, implantación de cobro de envíos, logística de envíos, estrategia de marketing, gestión con programadores de desarrollo, diseño y promoción con motores de búsqueda.
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2005 - Nov. 2007
Supervisor de call center
Terra Networks México
•Migración de call center de Monterrey a Ciudad de México. •Formación de equipos de trabajo y su integración en áreas como: ventas, soporte técnico, retención, seguimiento a casos especiales, chat, sala de entrenamiento. •Diseño de métricas con uso de Excell avanzado, reportes y retroalimentación a los directivos de la empresa. •Implementar procesos óptimos en el servicio de atención a clientes con el fin de reducir tiempos de atención, incrementar la efectividad y alcanzar los máximos estándares de cal
Ausbildung von Roberto Martínez Viveros
- 7 Monate, März 2012 - Sep. 2012
Informática
Universidad Tecnológica de México
Examen profesional con resultado satisfactorio ante el CENEVAL el 28 - Septiembre - 2012. Título y Cédula profesional en trámite. Cuento con el Acta Global del Jurado Dictaminador.
Sprachen
Spanisch
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