Roland Knaf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roland Knaf
- Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2017
Geschäftssteuerung / Experte Workforcemanagemt II
Deutsche Telekom Service GmbH, DTS
Personaleinsatzplanung, Steuerung, Forecasting, Reporting, Administration, Volumenplanung Dienstleistermanagement, Leitung komplexer Projekte, Optimierung definierter Prozesse, Troubleshooting Kapazitätsengpässen
- Bis heute 24 Jahre, seit Juli 2001
Experte Workforcemanagemt
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
Personaleinsatzplanung, Steuerung, Forecasting, Reporting, Administration, Volumenplanung Dienstleistermanagement, Leitung komplexer Projekte, Optimierung definierter Prozesse, Troubleshooting Kapazitätsengpässen
Spezifische Datenadministration; Second-Level Support; Vorbereitung von Trainings
- 1995 - 1999
Verschiedenes
Verschiedene
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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