Romina Graf
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Romina Graf
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2022AC Süppmayer GmbH
Customer Service Digitization and Automation Specialist
Implementierung und Verwaltung von Analysetools zur Prozessoptimierung und Qualitätssteigerung im Kundenservice mit Projektverantwortung
Dienstleistersteuerung und -Koordination zur Durchführung von Trainingsmaßnahmen, mit dem Ziel der Serviceoptimierung im Kundenkontakt
Qualitätsprüfung und Durchführung von Analysen im Kundenservice
- 11 Monate, Okt. 2020 - Aug. 2021
Junior Teamleiter
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Führung und Betreuung eines Teams von 10-15 Mitarbeitern, im Callcenter/Outbound
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2019 - Okt. 2020
Junior Teamleiter Trainee
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Teilnahme am internen Weiterbildungsprogramm mit Führungsverantwortung für 8-10 Mitarbeiter
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