Ronny Günzel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Günzel
Administration des Matrix42 ITSM Systems - Administration, Customizing und Optimierung unserer ITSM Plattform Matrix42 - Konzeption und Umsetzung von Integrationen automatisierten Prozessen (z.B. im Identity Management) - Dialog und Workflowerstellung - Aktionen und Funktionen erstellen und entwickeln - Neue Services bauen - Benutzerstrukturen verwalten und definieren - SQL // A-SQL Statements erstellen und abfragen
- 4 Jahre und 2 Monate, März 2015 - Apr. 2019gkk DialogGroup GmbH
Personal Planer (Manager Dialog Center Business Partner)
- Personaleinsatzplanung für ~ 180 Dialog Center Mitarbeiter - Auswertung und Analyse von Reportings - Vorausschauende Personalbedarfsplanung
- 2 Jahre und 9 Monate, Dez. 2011 - Aug. 2014
Sachbearbeiter Kundenbetreuung
Arvato
- Qualitätskontrolle von abgehenden E-Mails - Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Teamleitervertretung - Klärfallbearbeitung - Beantwortung von Behörden und Anwaltsfällen
- 7 Monate, Sep. 2009 - März 2010
Kundenbetreuuer
TECTUM Group // Alex & Gross Communications GmbH
- Interne Qualifizierung zum SAP Sales Professional - Führung von Outbound-Gesprächen im B2B-Bereich - Bedarfsermittlung von Unternehmenssoftware (ERP etc.) - Angebotsunterbreitung
- 1 Jahr, Juni 2008 - Mai 2009
Projektassistent
ADIC Group
- Erstellung von Controlling-Tools in Excel - Administration und Überwachung der firmeneigenen Netzwerke - Erstellung von Auswertungen und Statistiken - Inhaltliche und grafische Gestaltung von Präsentationen
- 4 Jahre und 1 Monat, Feb. 1999 - Feb. 2003
Kaufmännischer Angestellter
Dienstleistungsbetrieb Lemke
- Terminierung - Warenbestellung - Rechnungs- und Mahnwesen, Buchführung
Ausbildung von Ronny Günzel
- 7 Monate, Sep. 2014 - März 2015
Netzwerkadministration
damago GmbH
+ Microsoft WIndows Server 2012 RS2 + Cisco CCENT/CCNA + Linux (LPIC-1)
- 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2004 - Juni 2008
Informationstechnik
Emschertal-Berufskolleg
+ Software/- Datenbankentwicklung + Elektrotechnik + Prozessautomatisierungstechnik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
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