Ronny Leitmann

ist auf Reisen.

Ehrenamt, Rentner, jetzt Rentner
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leitung ServiceDesk/HelpDesk
Konzernerfahrung
ITIL v3 Expert
ITIL 4 Foundation
ITIL v3 Expert (2011)
Zuverlässigkeit
Professionalität
Loyalität
Kontakte + Informationsaustausch;Detaillierte Kenn
Incident- Problem- und Changemanagement
Agile Methoden im ServiceDesk
Planung/Einrichtung und Installation von ServiceDe
SPOC
Facilities Management
CRM
HYPARCHIV ( Archivierung / Dokumentenmanagement)
Beschwerdemanagement
Wissensmanagement
Scanning
elektronische Vorgangsbearbeitung
Personalführung
Personalverantwortung
MS Office Paket
Office Management
Customer Care.
Service Management
ITIL
Zielstrebigkeit
Service
Freundlichkeit
Teamfähigkeit
Organisationstalent
Weiterbildung
Support

Werdegang

Berufserfahrung von Ronny Leitmann

  • Current 2 years and 8 months, since Oct 2023

    Rentner

    jetzt Rentner

  • 4 years, Oct 2019 - Sep 2023

    Manager IT Support

    TOM TAILOR GROUP

    ITSM

  • 2 years and 10 months, Jan 2017 - Oct 2019

    Leiter IT Service Desk

    EOS Technology Solutions GmbH (Otto Group)

  • 5 years, Jan 2012 - Dec 2016

    Leiter IT Service Desk

    EOS IT Services GmbH (Otto Group)

  • 5 months, Dec 2010 - Apr 2011

    IT Service Management

    ITIL v3 Expert

    Weiterbildung zum ITIL v3 Expert

  • 1 year and 11 months, Jan 2009 - Nov 2010

    Leiter Operations / Support / Service

    inboxx GmbH (ehem. GFT inboxx GmbH)

  • 15 years and 5 months, Aug 1993 - Dec 2008

    Leiter Produkt Support

    GFT inboxx GmbH

  • 3 years and 10 months, Oct 1989 - Jul 1993

    Leiter Service und Support

    dataplot CAD CAM Peripherie Vertriebsgesellschaft mbH

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Plattdeutsch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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