Martin Straßmaier

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, ITIL Process Manager, Computacenter AG & Co. oHG
Abschluss: Diplom, Ernst-Abbe-Fachhochschule Jena
Erfurt, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Prozessmanagement
ITIL EXPERT
Prozessanalyse
ITIL V3 Service Transition
Moderationsfähigkeit
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Service Design
ITIL V3 Service Strategie
ITIL-Foundation Zertifizierung
ITIL® 2011 MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE
Problem-Management
Analytisches Denken
Prozesse

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Straßmaier

  • Current 8 years and 6 months, since Jan 2018

    ITIL Process Manager

    Computacenter AG & Co. oHG

    Problem-Management Major Incident Management

  • 1 year and 4 months, Sep 2016 - Dec 2017

    Junior System Engineer Citrix/VMware/Hyper-V/Server-Windows (3rd Line)

    Computacenter AG & Co. oHG
  • 1 year and 2 months, Aug 2015 - Sep 2016

    Citrix Administrator (3 rd Line)

    Computacenter AG & Co. oHG

    - Systemadministrator Citrix 6.5, 7.6 XenDesktop und XenApp (Management und Deployment) - Aufbau einer Citrix Farm inclusive CAG - Veröffentlichung von Desktops und Applikationen - Erstellung/Löschung von Serverhüllen + Betankung - Erstellung von Virtuellen Maschinen HyperV und VSphere-VM - Überwachung der Serverfarm - Fehleranalyse und Troubleshooting - Patchmanagement - Profilverwaltung - Powershell (Anfänger) - Berechtigungsmanagement (GPO, Citrix (Sever), Active Diectory

  • 3 years and 1 month, Jul 2012 - Jul 2015

    Systems Administrator Windows Server

    IBM Deutschland GmbH

    IT Mitarbeiter im Helpdesk (Windows Administration, Passwörter, Profilverwaltung (Server und Lokal basiert), SharePoint, Softwareverteilung, Active Directory (Berechtigungen), Shareverwaltung (Berechtigung), Netzwerk, Outlook Client Support 2007 und 2010 (Brechtigung, Kalender, Postfächer, Profile, Handling) - Englischer und Deutscher Support

  • 4 years and 9 months, Nov 2007 - Jul 2012

    Fachtrainer für Kommunikation und Verhalten / Teamleiter

    Arvato Bertelsmann

    - Ausbilung neuer Schulungsteilnehmer (4 Wochen, Kommunikaion ((Beschwerdemanagement, Eskalationsmanagement, allgemeine Kommunikation, Fachbezogenes Training) - Erstellung von Trainingsleitfäden (Ablauf der Schulung, Didaktische Prinzipien) - Geragogik ( Speziell für Schulungsteilnehmer ab 50) - Qualitätskontrollen und Weiterbildung von Mitarbeitern - Führungskräfte Ausbildung

Ausbildung von Martin Straßmaier

  • 3 years and 10 months, Oct 2003 - Jul 2007

    Sozialpädagogik

    Ernst-Abbe-Fachhochschule Jena

    Erwachsenenbildung

  • 1 year and 5 months, Oct 2002 - Feb 2004

    Betriebswirtschaftslehre

    Technische Hochschule Deggendorf

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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