Rouven Lotze
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rouven Lotze
- Current 5 years and 5 months, since Jan 2021
IT Service Manager
DB Schenker AG, Essen
Global IT&D Air & Ocean IT Service Manager Transport Management Systeme Projekt Management
- 4 months, Sep 2020 - Dec 2020
Lead Expert ITSM
Seven Principles Solutions & Consulting GmbH
Agile Requirements Engineer & Business Process Berater (Bundesbehörde) Projekt Manager Konsolidierung ITSM Plattform und Prozesse (Telekommunikation, international) Scrum Master Thema Training (Digitale Transformation zu SAFe, intern) Erweiterung des Portfolioelement "Business & Delivery Transformation" (intern)
Agile Requirements Engineer & Business Process Berater (Bundesbehörde) Service Manager IFRS 15 Stabilization Task Force (Telekommunikation, international) Projekt Manager Konsolidierung ITSM Plattform und Prozesse (Telekommunikation, international) Scrum Master Thema Training (Digitale Transformation zu SAFe, intern) Fachgruppenleiter Geschäftsprozessmanagement (intern) Erweiterung des Portfolioelement "Business & Delivery Transformation" (intern)
Prozessberater (Automotive, international) Projektmanager Migration Office IT (IT-Beratung, intern) Service Manager APIX (Telekommunikation, international) Clarity Governance Board (Telekommunikation, international) Multi-Projektmanager (Telekommunikation, international) Fachgruppenleiter Geschäftsprozessmanagement (intern)
Multi-Projektmanager (Telekommunikation, international) Prozessberater (Automotive, national) Prozessberater (Großhandel, international)
- 1 year and 4 months, Jan 2011 - Apr 2012
Prozessmanager
Arvato Services GmbH
SPOC Mobilfunk Produkt Alice Mobile Fachliche Verantwortung kaufmännische Kundenprozesse AOL & Alice
- 5 months, Aug 2010 - Dec 2010
Prozessmanager
HanseNet Telekommunikation GmbH
Fachliche Verantwortung kaufmännische Kundenprozesse Projektleitung Einführung IPTV Produkt inklusive Hardware Projektleitung Verbesserung Beschwerdemanagement Vereinheitlichung der Kundenprozesse von AOL und HanseNet Projektleitung Reorganisation Backoffice Projektleitung Einführung neues SOHO-Produkt
- 2 years and 4 months, Apr 2008 - Jul 2010
Prozessexperte / Junior Prozessmanager
HanseNet Telekommunikation GmbH
- 1 year and 2 months, Mar 2007 - Apr 2008
Kundenberater
HanseNet Telekommunikation GmbH
Kaufmännische und technische Kundenbetreuung Schmalband, Breitband und VoIP.
- 4 years and 3 months, Jan 2003 - Mar 2007
Customer Care Consultant
AOL Service Operation GmbH & Co KG
Kaufmännische und technische Kundenbetreuung Schmalband, Breitband und VoIP.
Personal- & Stabsdienstunteroffizier 1.Vorschriftenverwalter ABC/SE Unteroffizier
- 1 year and 7 months, Apr 1996 - Oct 1997
Telekommunikationssekretär
DTS GmbH
Ausbildung von Rouven Lotze
- 5 years, Oct 2003 - Sep 2008
Angewandte Kommunikations- und Medienwissenschaft
Universität Duisburg-Essen
Informatik (Multimedia Technologie, Prozessmodellierung, Web Usability, Information Retrieval, Database Engineering, AR-Technology, Requirements Engineering) Psychologie (Inferentielle & Deskriptive Statistik, Kognitions- & Experimentelle Psychologie, Medien- & Kommunikationspsychologie, Arbeits-, Sozial. und Organisationspsychologie, Motivations-, Emotions- und Kognitionspsychologie) Politik (Mediensysteme, Massenmedien, Politische Kommunikation)
- 2 years, Oct 2001 - Sep 2003
Betriebswirtschaftslehre
Universität Duisburg-Essen
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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