Claudia Born
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Born
- Bis heute 6 Jahre und 4 Monate, seit Sep. 2019MHP – A Porsche Company
IT Service Manager - Service Management SAP MM
Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der IT Services, Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements, Kundenmanagement, Ressourcen- und Kapazitätsmanagement, KPI Reporting, Nearshore Management
- Bis heute 23 Jahre und 3 Monate, seit Okt. 2002
IT Service Delivery Manager
MHP – A Porsche Company
Übernahme eines SAP EWM Projekts in den Betrieb / Support, Aufbau von Servicestrukturen und – prozessen mit einem hohen nearshore und offshore Lieferanteil, Aufbau des Supportteams, Planung und Durchführung des Know-How Transfers, Ressourcenplanung, Eskalationsmanagement
Leitung des Supportteams, Service Management für 2nd Level Support für eine weltweite zentrale Authentifizierungs- und Autorisierungs-Plattform , Kundenmanagement und Kommunikation, Eskalationsmanagement, Ressourcenmanagement
Leitung des Supportteams, Service Management für SAP After Sales Automotive, kontinuierliches Transition Management von Roll-out Projekten, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung des IT Service, Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements, Einführung Serviceprozesse nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-, Request Fulfilment Management)
Teamleitung im Application Management
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2009 - Dez. 2012MHP – A Porsche Company
IT Service Manager SAP Logistics and SAP FI/CO
Rüstungsindustrie, Leitung des Supportteams, Servicemanagement
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2009MHP – A Porsche Company
Senior Consultant SAP - Bid Management
Beratung Bid Management für After Sales Application Management (Automotive), Erstellung eines Service Katalogs
Teammitglied im SAP SD und SAP MM im After Sales Automotive, Customizing, Integrationstests, Schulungsunterlagen
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 1999 - Sep. 2002
SAP Consultant SD
Novasoft AG
- 4 Jahre und 6 Monate, Okt. 1994 - März 1999
Logistikkoordinator
3M Deutschland
Key Account Management, Demand Planner
- 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 1987 - Sep. 1988
Subsitutin Einkauf und Verkauf
Hertie Waren- und Kaufhaus GmbH
Ausbildung von Claudia Born
- 5 Jahre und 7 Monate, Okt. 1988 - Apr. 1994
Betriebswirtschaftslehre
Universität Dortmund
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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