Claudia Born
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Claudia Born
- Current 6 years and 9 months, since Sep 2019MHP – A Porsche Company
IT Service Manager - Service Management SAP MM
Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der IT Services, Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements, Kundenmanagement, Ressourcen- und Kapazitätsmanagement, KPI Reporting, Nearshore Management
- Current 23 years and 8 months, since Oct 2002
IT Service Delivery Manager
MHP – A Porsche Company
Übernahme eines SAP EWM Projekts in den Betrieb / Support, Aufbau von Servicestrukturen und – prozessen mit einem hohen nearshore und offshore Lieferanteil, Aufbau des Supportteams, Planung und Durchführung des Know-How Transfers, Ressourcenplanung, Eskalationsmanagement
Leitung des Supportteams, Service Management für 2nd Level Support für eine weltweite zentrale Authentifizierungs- und Autorisierungs-Plattform , Kundenmanagement und Kommunikation, Eskalationsmanagement, Ressourcenmanagement
Leitung des Supportteams, Service Management für SAP After Sales Automotive, kontinuierliches Transition Management von Roll-out Projekten, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung des IT Service, Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements, Einführung Serviceprozesse nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-, Request Fulfilment Management)
Teamleitung im Application Management
- 3 years and 4 months, Sep 2009 - Dec 2012MHP – A Porsche Company
IT Service Manager SAP Logistics and SAP FI/CO
Rüstungsindustrie, Leitung des Supportteams, Servicemanagement
- 1 year and 7 months, Jun 2008 - Dec 2009MHP – A Porsche Company
Senior Consultant SAP - Bid Management
Beratung Bid Management für After Sales Application Management (Automotive), Erstellung eines Service Katalogs
Teammitglied im SAP SD und SAP MM im After Sales Automotive, Customizing, Integrationstests, Schulungsunterlagen
- 3 years and 6 months, Apr 1999 - Sep 2002
SAP Consultant SD
Novasoft AG
- 4 years and 6 months, Oct 1994 - Mar 1999
Logistikkoordinator
3M Deutschland
Key Account Management, Demand Planner
- 1 year and 1 month, Sep 1987 - Sep 1988
Subsitutin Einkauf und Verkauf
Hertie Waren- und Kaufhaus GmbH
Ausbildung von Claudia Born
- 5 years and 7 months, Oct 1988 - Apr 1994
Betriebswirtschaftslehre
Universität Dortmund
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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