Rüdiger Tams

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Angestellt, Senior Consultant Processes, SERVICEWARE

Hamburg, Germany

Skills

Requirements Engineering (IREB)
IT Spezifikations- und Konzepterstellung
ITIL v3 Expert
ITIL v2 Service Manager
(Teil-)Projektleitung
Software Engineering
IT Service Management
Service Desk (Incident-/Problem Management)
Change Management)
Configuration Management / CMDB
Asset Management
PRINCE2 Foundation
CRM Bereich Customer Service and Support
Field Support
Tool- und Architekturplanung zur Unterstützung von Service Management Prozessen (Service Request Management
Kreativität
Präsentation von IT Lösungen
Data Migration
BMC software Certified Professional
USU Valuemation 5.0
IT-Affinität
IT-Projektmanagement
DataCenter Infrastrukturplanung
Informatik

Timeline

Professional experience for Rüdiger Tams

  • Current 1 month, since Jul 2022

    Senior Consultant Processes

    SERVICEWARE
  • 1 year and 10 months, Sep 2020 - Jun 2022

    Verfahrensmanagement IT Service Management

    Dataport AöR

    Verfahrensmanagement IT Service Management

  • 1 year and 2 months, Jul 2019 - Aug 2020

    Infrastrukturplanung und Einführung Neuverfahren

    Dataport AöR
  • 4 months, Feb 2019 - May 2019

    IT Projectmanager

    1&1 Versatel Deutschland GmbH

    Koordination und Leitung IT Projekte, IT Demand & Projektmanagement

  • 1 year and 1 month, Jan 2018 - Jan 2019

    Technical Consultant IT Service Management

    Vater BankIT GmbH (Vater Unternehmensgruppe)

  • 7 years and 2 months, Nov 2010 - Dec 2017

    Lead Technical Consultant

    NTT DATA Deutschland GmbH

    Beratung und Durchführung im Umfeld Solution Architect ITSM, BSM, technical project lead, ITIL, DCIM, Cloud Services

  • 3 years and 1 month, Oct 2007 - Oct 2010

    Senior Consultant, Projektmanager

    MATERNA Information & Communications GmbH

  • 1 year and 3 months, Jul 2006 - Sep 2007

    Technischer Projektleiter IT Service Management

    UBS AG, Zürich, Schweiz

  • 5 months, Feb 2006 - Jun 2006

    Senior Berater für ITSM Lösungen

    MATERNA GmbH, Hamburg

  • 5 years and 1 month, Jan 2001 - Jan 2006

    Berater für ITSM und CRM Lösungen

    softlab GmbH, Hamburg

  • 1 year and 6 months, Jul 1999 - Dec 2000

    Lösungsentwickler und Helpdesk-Consultant

    debis Systemhaus PCM AG

  • 1 year and 11 months, Aug 1997 - Jun 1999

    Systementwickler CustomerCare/CRM

    KomTel (heute Versatel-Nord Deutschland) GmbH

  • 10 months, Oct 1996 - Jul 1997

    Systemanalytiker und -administrator

    Stadtwerke Flensburg GmbH

Educational background for Rüdiger Tams

  • 3 years and 2 months, Aug 1993 - Sep 1996

    Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein / Berufsakademie

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • Russian

    Basic

Wants

Erfahrungsaustausch in den Bereichen: Service Management (IT
BSM
IT Service Management
Software Engineering
Systemintegration
Prozessintegration und Prozessredesign
Informationsrecherche
Knowledge Management
CRM
Projektvorgehen
ZEN
TaiChiChuan
ITIL
DCIM
Data Center Service Management

Interests

Hamburg und Norddeutschland
regionale Wirtschaftsförderung
neue Technologien
Gadgets
Science-Fiction
Fantasy
Tai Chi Chuan
Systemtheorien
neue Urbanität
Lokal- und Regionalpolitik
Zen

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